Ciao hajer, Benvenuto nella nostra Community!
Potresti indicarmi se hai già eseguito anche un test di backup e ripristino alle impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S4 Mini?
Per quanto riguarda l'operazione di backup, ti suggerisco di utilizzare Samsung Kies 
(Kies 3, qualora abbia già aggiornato il dispositivo ad android 4.4.2) In questo modo, dopo aver verificato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, potrai procedere con il ripristino, accedendo a:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Account
- Backup e ripristino
- disattiva le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica
Fammi sapere!
