Ciao 3239lisa, benvenuta in Community,
ti consiglierei di seguire le istruzioni sotto indicate:
- testare il wifi del telefono su altre reti, per comprendere se il problema è legato alla tua rete o ad una qualsiasi rete, e quindi dipende dal dispositivo.
- rimuovere la password del modem o modificarla da wep a wpa2
- se il problema non sipresenta con altre reti, verificare se sono disponibili aggiornamenti per il modem, poichè il firmware del router potrebbe non essere compatibile con il telefono
- se sul dispositivo sono stati modificati i DNS, ripristinare quelli originali
- ripristinare le impostazioni di rete del dispositivo, accedendo a impostazioni – gestione generale – ripristina – ripristina impostazioni di rete
Ciao :womanhappy:
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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