Elaborazione non eseguita Samsung account

[lupomincio1]

Buonasera a tutti, sono andato a ripristinare il mio samsung galaxy s5 alle impostazioni di fabbrica e quando vado a inserire i dati dell'account samsung per sbloccarlo compare sempre la scritta "elaborazione non eseguita" e non mi fa procedere. Sono sicuro che i dati dell'account sono esatti anche perchè accedo da https://findmymobile.samsung.com/?p=home e riesco a vederlo. Che posso fare?

Grazie anticipatamente a tutti per l'aiuto.

[Angelo_O]

Ciao lupomincio, benvenuto nella nostra Community!

Se non viene riconosciuto dal dispositivo, sarà necessario rivolgersi presso uno dei centri autorizzati in modo da sbloccare il dispositivo.

[lupomincio1 · Accepted solution]

Ciao alla fine ho risolto installando lollipop e una volta installato l'account Samsung ha ripreso a funzionare

[Angelo_O]

Grazie del feddback

[Steppy1]

mi spieghi come hai fatto ad installare lollipop?

[Alessio_C]

Ciao Steppy,

puoi installare Android Lollipop sul tuo dispositivo solo se tale firmware è stato ufficialmente rilasciato da Samsung.

Ciao

[angelicaalampi]

scusa come si fa? con cosa hai scaricato lollipop?

[Members_ljs3zlC]

Salve a tutti ho lo stessso identico problema con il mio S7 ho provato anche a reinstallare il firmaware originale ma niente non ne vuole proprio sapere .