COVERCARE ASSISTENZA

[gino71]

Salve volevo chiedere una mano,in quanto ho mandato il mio S4 su vostra autorizzazione alla COVERCARE,ritirato il 19 Dicembre 2013,mi è arrivata un email il 2 Gennaio 2014 che il prodotto era arrivato in laboratorio con numero di pratica 1387882 e che la riparazione veniva completata il 04-01-2014,ma ad oggi non ancora notizie....spero in un vostro intervento

[Niko19712]

Salve il mio galaxy S4 è in assistenza, il 09 agosto 2014 mi è arrivata una mail da parte della covercare dicendomi che il telefono era arrivato in laboratorio con numero di pratica  1586720 e che entro il 22 agosto 2014 mi avrebbero inviato un'altra mail per farmi sapere se il prodotto fosse riparabile.
Ad oggi non h avuto nessuna notizia e in teoria seguendo quanto dicono le condizioni di polizza casco della covercare il telefono dovrebbe tornare riparato entro i 15 gg. naturali consecutivi dal ritiro.

Come posso avere notizie ?

Grazie

[Fabrizio_M1]

---

Niko1971 ha scritto:

Salve il mio galaxy S4 è in assistenza, il 09 agosto 2014 mi è arrivata una mail da parte della covercare dicendomi che il telefono era arrivato in laboratorio con numero di pratica  1586720 e che entro il 22 agosto 2014 mi avrebbero inviato un'altra mail per farmi sapere se il prodotto fosse riparabile.
Ad oggi non h avuto nessuna notizia e in teoria seguendo quanto dicono le condizioni di polizza casco della covercare il telefono dovrebbe tornare riparato entro i 15 gg. naturali consecutivi dal ritiro.

Come posso avere notizie ?

Grazie

---

Ciao Niko1971, Benvenuto nella nostra Community!

Mi dispiace per questo ritardo

Ho già inviato una segnalazione per sollecitare la riparazione del tuo dispositivo.

Ti aggiorno appena ricevo news!

[Niko19712]

Perfetto, molto gentile grazie..

Speriamo bene  😉

Nicola

[Fabrizio_M1]

Figurati

A presto Nicola!

[Niko19712]

In riferimento alla mia richiesta ti comunico che proprio ieri sera ho ricevuto una mail di Covercare nella quale mi comunicano la sostituzione del telefono.

Ancora grazie per tutto.

Nicola

[Fabrizio_M1]

Ciao Nicola!

Benissimo

Resto a disposizione qualora avessi necessità di ulteriori informazioni!

[kincha]

Salve il 21 Agosto mi è stato comunicato dalla Covercare, tramite email che il mio telefono era giunto a destinazione e sarebbe stato riparato entro il 29 Agosto, ma non ho più avuto notizie. La cosa che mi preoccupa maggiormente, è che speravo di riceverlo entro i primi di Settembre, il numero del ticket è 1596876, aspetto con ansia una vostra eventuale risposta, grazie mille!

[Fabrizio_M1]

Ciao kincha, Benvenuta nella nostra Community!

Ho appena inviato una segnalazione per ricevere maggiori informazioni sullo stato della tua pratica

Ricevute news in merito, sarà mia cura fornirti riscontro!

A presto

PS Come indicato nelle Norme della Community , ti invito a non inserire post doppi al fine di rispettare l'ordine e non creare confusione tra i thread.

[Niko19712]

Un favore  (se riesci) me lo potresti ancora fare... 

Mi è stato indicato nella mail di covercare che stanno procedendo ad inviarmi il nuovo telefono... ma non ho nessuna idea delle tempistiche.... !

Tu riesci ad avere info in merito ?

Ancora grazie

Nicola

[Fabrizio_M1]

Ciao Nicola!

Mi dispiace, ma non ho modo di verificare tale tempistica