contatti inseriti in rubrica non visualizzati al ricevimento di telefonate

[maurizio64]

buongiorno a tutti,

ho acquistato alcuni mesi fa un Samsung S4 e da una decina di giorni quando ricevo delle telefonate da utenti registrati nella rubrica non mi vengono più visualizzati.

Nel registro telefonate mi viene indicato "Non registrato in rubrica".

Se vi può essere d'aiuto ho la sincronizzazione con gmail.

Cosa devo fare per ripristinare il riconoscimento degli utenti alla ricezione di una telefonata?

grazie e buon anno

[Angelo_O]

Ciao, Benvenuto nella nostra Community!

E' possibile che all'interno dell'applicazione Rubrica non siano stati selezionati i contatti da visualizzare.

Per visualizzare tutti i contatti dovrai accedere a:

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Una volta selezionata questa opzione verifica se il problema è ancora presente

[maurizio64]

ho fatto quanto dettomi ma non cambia nulla.

mi sono accorto però che in rubrica ho i contatti telefonici preceduti dal prefisso della nazione mentre la telefonata in arrivo riporta solo il numero di telefono.

Può essere questo il problema? come lo si può risolvere

grazie

[Angelo_O]

Ciao, non è un problema se i numeri sono preceduti dal prefisso.
Ti consiglio di importare i contatti sulla memoria del telefono e verificare se il problema si ripresenta.

Attendo un tuo feedback!

[maurizio64]

Ciao, ho importato tutta la rubrica nella memoria interna ma non è cambiato nulla. Ho provato in seguito a togliere il prefisso internazionale dal numero di telefono e così funziona. Il problema è che abito sul confine italo - svizzero e quindi da una parte o dall'altra non posso usare la rubrica. Per il fatto che prima di Natale funzionava tutto sono convinto che è una modifica presente nell'ultimo aggiornamento. Cosa posso fare? Puoi fare una verifica in questo senso? Grazie

[Angelo_O]

Grazie del feedback e della segnalazione! Ho inoltrato il tutto al reparto di competenza