Ciao agatina, bentornata sulla Community Samsung!
Quale modello di Galaxy possiedi nello specifico? Puoi trovare il codice modello (Model Code) serigrafato nella cover posteriore del dispositivo:
Si tratta di un dato fondamentale per darti indicazioni il più possibile precise 
In linea generale, posso consigliarti di valutare strade meno "drastiche" prima di eseguire un ripristino completo del telefono.
Ad esempio, puoi verificare quali elementi stanno occupando maggiormente la memoria. Nei nostri telefoni più recenti, puoi farlo andando su:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo e batteria
- Memoria Archiviazione
Qui vedrai una schermata che ti indica, con i vari colori, le percentuali di utilizzo della memoria da parte di diverse categorie di contenuti: ad esempio foto, app, video e altro.
Se, per esempio, vedi che gran parte della memoria è occupata dalle foto, puoi accedere alla Galleria ed eliminare le immagini che non ti interessano più, oppure quelle che sai di aver già scaricato e salvato su un pc etc. Lo stesso discorso vale anche per le altre categorie di contenuti.
Ciò ti consentirebbe di liberare molta memoria da file non utilizzati, senza procedere a un ripristino.
Tuttavia, se desideri procedere con un ripristino, come anticipato da Mael_Schneider, è consigliato eseguire un backup di tutti i dati, al fine di scongiurare la perdita di contenuti molto importanti.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Una volta concluso il backup, nei nostri Galaxy più recenti è possibile procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
Facci sapere se hai ulteriori dubbi o domande.
Ciao!
Ciao @agatina,
perdonami se riesco a risponderti solamente ora.
Ti confermo che, con il dispositivo in tuo possesso, potrai seguire le procedure gentilmente indicate dalla Expert Veronica_F per poter eseguire una pulizia accurata dei file presenti sul dispositivo.
Pertanto, qualora volessi effettuare un reset totale del dispositivo, ti ricordo di eseguire preventivamente il backup dei tuoi dati personali.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Rimango a disposizione.
Buona serata!