Ciao dne28, ti do il benvenuto in Community!
Per poter procedere con la modifica del numero, ti invito a seguire questi semplici step:
- Accedi al sito: account.samsung.com
- Inserisci le credenziali
- Ti verrà inviato il codice della verifica al numero associato, in questo caso, occorrerà cliccare sulla voce ''ho bisogno di cambiare il numero''
- Dopodiché, sarà necessario confermare il vecchio numero
- Inserisci il nuovo
La modifica verrà attuata dopo 15 giorni dalla richiesta. Qualora non ricordassi quale sia il vecchio numero, sarà mia cura procedere con l'apertura di un ticket al reparto di competenza.
In quel caso, ti chiedo di inviarmi un messaggio privato con i dati dell'account:
- Data di nascita
- Email Samsung Account
- Recapito telefonico associato al Samsung Account
- Codice IMEI del prodotto associato al Samsung Account
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a". In questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Rimango a disposizione!
Ciao,
Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @Diabla. 🤝
Nello specifico non riesci ad accedere al tuo account Samsung, in quanto il codice di verifica viene inviato presso un vecchio numero?
Qualora sia così, e se rammenti quale sia il vecchio numero, procedi come segue:
- Accedi al link: account.samsung.com
- Inserisci le credenziali
- Clicca sulla voce ''ho bisogno di cambiare numero''
- Tra gli asterischi potrai notare il vecchio numero
- Inseriscilo per esteso sulla spazio sottostante
- Inserisci il nuovo e conferma
La modifica verrà applicata definitivamente dopo 15 giorni dalla richiesta. Qualora la procedura non vada a buon fine, sarà mia cura procedere con l'apertura di un ticket al reparto preposto.
A questo proposito, ti chiedo di inviarmi un messaggio privato con i dati relativi all'account:
- Data di nascita
- Email Samsung Account
- Recapito telefonico associato al Samsung Account
- Codice IMEI del prodotto associato al Samsung Account
Occorre che i dati siano corretti e corrispondano a quelli inseriti in fase di creazione dell'account, diversamente non sarà possibile procedere.
È possibile che il vecchio numero sia stato inserito con il prefisso, verifica questo aspetto e inserisci il 39 nel caso in cui venga mostrato tra gli asterischi.
Puoi inviarmi un messaggio in questo modo:
- Clicca sul mio nome
- Premi sulla voce Messaggi, in alto a destra
Fammi sapere!
Resto a disposizione,
Ciao
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale Samsung, @sab1233455. 🤝
Nonostante il vecchio numero non sia più utilizzato, lo ricordi per esteso? In quel caso, vi è la possibilità di procedere con il cambio della password; diversamente, occorrerà creare un nuovo account.
A tal proposito, ti occorre effettuare l'accesso per poter partecipare a una promo o procedere con l'acquisto di un prodotto?
Per procedere con il cambio, nel caso in cui ricordassi il vecchio numero, segui questi step:
- clicca QUI
- inserisci le credenziali
- premi su '' ho dimenticato la password''
- segui gli step, e premi sulla voce ''ho bisogno di cambiare numero di telefono''
- conferma inserendo il vecchio numero
- inserisci il nuovo
Mi fai sapere? 😊
Resto a disposizione,
Ciao
Ciao Libertyislandny, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Come indicato dalla collega Jessica, è possibile recuperare la password se si ricorda il numero al quale era associato il Samsung Account, seguendo questi passaggi:
@Jessica_A ha scritto:Nonostante il vecchio numero non sia più utilizzato, lo ricordi per esteso? In quel caso, vi è la possibilità di procedere con il cambio della password; diversamente, occorrerà creare un nuovo account.
Per procedere con il cambio, nel caso in cui ricordassi il vecchio numero, segui questi step:
- clicca QUI
- inserisci le credenziali
- premi su '' ho dimenticato la password''
- segui gli step, e premi sulla voce ''ho bisogno di cambiare numero di telefono''
- conferma inserendo il vecchio numero
- inserisci il nuovo
Inserendo un nuovo numero, potrai procedere con la procedura di cambio della password e rientrare in possesso dell'account.
Se non ricordi il numero, sarà necessario creare un nuovo Samsung Account.
Tieni presente che, seguendo i passaggi indicati, il sistema ti fornirà alcune cifre del numero di telefono che possono aiutarti a ricordarlo nella sua interezza: per questo, ti suggeriamo comunque di provare.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
