Codici USSD dopo aggiornamento

[Fabrizio84]

Buongiorno, ieri ho aggiornato s8+. Da quando si è riavviato non riesco ad utilizzare i codici ussd con l'operatore tim. Essendo una sim aziendale l'operatore ci fornisce dei codici "*xxx#" per poter configurare la ricezione delle telefonate. Sapete da cosa può esser causato il problema? Grazie Fabrizio

[Sabrina_B]

Ciao Fabrizio84, benvenuto nella Community Samsung!,

puoi indicarmi cosa intendi con il fatto che non si riesca ad inserire i codici? Visualizzi un errore?

Ti consiglierei come prima cosa di cancellare i dati e la cache dell'applicazione telefono dalla gestione applicazioni.

Fammi sapere :smileyhappy:

Ciao,

[Fabrizio84]

Grazie per la risposta, ma ancora ricevo lo stesso errore. Ti allego le foto così da esser più chiaro 

Grazie mille

[Sabrina_B]

Ciao Fabrizio84,

anzitutto grazie per il riscontro.

Anche gli altri telefoni aziendali hanno lo stesso problema? Sia quelli aggiornati che non?

Potresti provare a scambiare la tua sim con quella di un telefono che non ha il problema?

In questo modo sarà più facile capire se il problema sia relativo alla tua sim o al telefono :smileywink:

Fammi avere notizie.

Ciao,

[Fabrizio84]

Grazie a te Sabrina,

il codice *xxx# serve per dare priorità alle sim, in azienda abbiamo 2 sim con stesso numero. Digitando il codice decidiamo quale sim riceve la chiamata. Una sim è nell'S8 l'altra è in un altro samsung. Anche invertendo, il "guasto" segue l'S8 e dall'altro telefono funziona regolarmente. Il tutto è iniziato dall'aggiornamento, ho fatto il codice poco prima per "spostare" le chiamate sull'altro telefono durante l'aggiornamento e, terminato, non è più andato.

Ho fatto le stesse prove con altri colleghi (che hanno aggiornato)....e purtroppo il problema è il medesimo.

Grazie ancora

Fabrizio

[Sabrina_B]

Ciao Fabrizio84,

dopo l'aggiornamento avete già effettuato un ripristino alle condizioni di fabbrica dei telefoni che presentano il problema?

Se l'avete già provato senza risolvere, potresti indicarmi le versioni software di tutti gli smartphone coinvolti dal problema?

Per visualizzare i codici, occorrerà digitare *#1234#

Attendo un tuo riscontro.

Ciao,

[Fabrizio84]

Ciao Sabrina,

Uno ripristinato da fabbrica, ma non cambia niente.

Ti allego lo screen richiesto

Grazie 

[Sabrina_B]

Ciao Fabrizio84,

grazie mille per il tuo riscontro.

Mi occorrerebbero anche le versioni software degli altri dispositivi che hanno il problema in azienda.

Grazie in anticipo :smileyhappy:

Ciao,

[Fabrizio84]

Ne posso recuperare solo 1....che è identico al mio.

Purtroppo sono tutti aggiornati, non ho modo di fornirti dati da altri telefoni

[Sabrina_B]

Ciao Fabrizio,

grazie per i dettagli forniti.

Sto provvedendo ad effettuare le necessarie verifiche.

Ti chiedo solo un chiarimento [perdonami se me l'hai già detto]: mi confermi che il problema si presenta su diversi dispositivi in azienda? Quanti dispositivi? ma soprattutto, sono tutti Galaxy S8?

Grazie ancora per la tua disponibilità :smileyhappy:

Ciao,