Carica batteria note 4 in corto

[eldiablo65]

buongiorno ieri sera il caricabatteria del note 4 e' andato in corto , all'improvviso una fiammata e puzza di bruciato meno male che il telefono e' salvo , ci sono altri casi ? Domanda : viene sostituito in garanzia ? grazie e buona giornata .

[lapo]

Ciao scusa mi puoi spiegare cosa ti è successo di preciso? Giorni fa ho comprato un note 4 però non ho ancora fatto nessuna ricarica .grazie maurizio.

[Pantasoft]

Ciao, mi è successo che dopo neanche 4 mesi il caricabatterie mi ha salutato e non solo a me ma a tante persone(vedi nei forum) e Samsung per controllare vuole anche il telefono in assistenza. Il mio telefono come quello di altri non ha niente ma dice che è la loro politica...e così la gente che sfortunatamente ha il problema se ne compra uno nuovo senza passare da Samsung

[eldiablo65]

e aggiungo che oramai il problema e' noto , allora vi aggiorno al telefono l'operatrice mi ha detto che dovevo lasciare il telefono , nella chat l'operatore diceva che non era necessario , penso che la procedura e' a libera intepretazione dipende da chi si ha di fronte .Oggi mi reco presso un city point samsung vediamo che succede . E comunque sto' caricando con un carica batteria per note 3 .

[Angelo_O]

Ciao eldiablo65!

La tua pratica è in gestione al reparto di competenza. Attendi pure un loro riscontro.

[Pantasoft]

Ciao eldiablo65 tienici aggiornati, visto che c'è anche un samsung partner (moderatore) potrebbe fare presente a Samsung che siamo tanti ad avere il problema e che il problema è nel caricabatterie?!  La gente continua ad usare e ricaricare il telefono senza problemi con altri caricabatterie e non bruciano come il nostro, molto probabilmente, essendo credo il primo con fastcharger hanno toppato qualche cosa...può succedere, anzi succede spessissimo,vedi nell'automotive quante volte le aziende richiamano i mezzi per problemi seri e meno seri. Non capisco perchè un colosso come samnsug voglia fare una figuraccia nei confronti dei suoi clienti (io per esempio ho tutto Samnsug, tv, tablet, due smartphone mio e della mia compagna, dei miei figli s4 s5 e anche la lavatrice. Credo che da qui in avanti cambierò brand.

[eldiablo65]

buongiorno , allora vi aggiorno sulla situazione . Sono stato contattato dal support Samsung che si sono messi a disposizione e qui'va'fatto un elogio , hanno contattato il servizio assistenza Samsung della mia citta' . Sabato mi sono recato presso di loro e non avendo a disposizione il caricabatteria e' stato ordinato , il telefono non e' stato consegnato ma hanno verificato il funzionamento ... servizio eccellente .

Ringrazio l'operatore Luca per la sua gentilezza e disponibilita' . Buona giornata .

[Pantasoft]

Ciao e grazie per la risposta,a me non ha contattato nessuno è neanche penso lo faranno. Non capisco questa differenza nel gestire il problema da parte di Samsung. Io quando ho chiamato Samsung e mi hanno dato l'indirizzo del center a me più 

vicino, il center mi ha detto di portare tutto compreso il CELL lasciarlo per minimo 2 giorni e poi andarlo a riprendere e che comunque mi avrebbero avvertito loro quando era pronto. Perché Samsung non tratta tutti nello stesso modo?

[Pantasoft]

Proverò a contattare di nuovo Samsung e le dirò di leggere questo post

[eldiablo65]

comunque il centro dove mi sono recato mi ha detto che non c'era bisogno di chiamare Samsung e che tra l'altro non c'e' bisogno di lasciare

il telefono , solo portarlo per verificare il funzionamento , altro non so' dire .

[note4]

Salve nella giornata di ieri ho detto addio al mio caricabatterie fast charge, mettendo sotto carico lo smartphone mi sono accorto che non caricava, ho provato a cambiare cavo e fare altre prove ma niente, non funziona con nessun smartphone, invece se collego qualsiasi altro caricabatterie funziona tutto perfettamente. Il telefono non ha neanche 4 mesi di vita garanzia italia, caricabatterie ancora imbustato per farvi capire che sono un maniaco della cura. Mi potreste aiutare? Vorrei sapere se è possibile sostituirlo in garanzia??? Grazie.