sono un paio di settimane che la fotocamera esterna fa foto sfuocate xome devo fare?
Ciao pia09, benvenuta nella nostra Samsung Community! 
Ti chiedo scusa se riesco a risponderti soltanto adesso; facciamo del nostro meglio per dare una risposta a tutti nel minor tempo possibile! 💪
Quando la fotocamera non riesce a mettere a fuoco i soggetti, le cause possono essere diverse.
Per prima cosa vorrei chiederti se questa situazione si presenta solo con la fotocamera principale (quella centrale posteriore) o con tutte, compresa quella anteriore; se il fenomeno è comune a tutte le fotocamere, infatti, difficilmente dipenderà da un problema del singolo obiettivo ma è più probabile che si tratti di una condizione software o legata al sensore.
Inoltre vorrei chiederti se non riesci a mettere a fuoco in nessuna condizione, con nessuna modalità di scatto, neanche toccando il soggetto sull'anteprima di scatto.
Se hai difficoltà solo con un obiettivo, in qualunque circostanza, la prima cosa da fare è provare a pulire il vetrino, controllando che non siano presenti lesioni. Utilizza un panno morbido e asciutto, preferibilmente in microfibra.
Se l'obiettivo è già perfettamente pulito, ti invito ad effettuare il seguente test di diagnostica che ci aiuterà a capire se la fotocamera, di per sè, funziona correttamente:
- apri l'applicazione Telefono
- nella scheda "Tastiera" digita *#0*#
- premi su MEGA CAM
Verrà aperta una schermata con l'anteprima di scatto e potrai scattare una foto con i vari obiettivi e controllarne subito il risultato a schermo; l'immagine non sarà salvata nella Galleria.
Per uscire da questa schermata, basterà premere più volte il tasto indietro.
Se la foto risulta sfocata anche in questo ambiente, sarà necessario rivolgersi al Centro Assistenza più vicino per una verifica del tuo Galaxy.
Per trovare il Centro Assistenza più vicino a te clicca qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se desideri prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da questa pagina:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai inoltre valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio. Per conoscere tempi e modalità del servizio consigliamo di mettersi in contatto con il supporto di assistenza diretta utilizzando il numero verde o la Live Chat:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Se in ambiente di diagnostica la foto dovesse risultare a fuoco, invece, è molto probabile che il difetto sia software oppure dovuto all'utilizzo o alle impostazioni.
Ci fai sapere l'esito delle verifiche?
Resto a disposizione.
Ciao!
