in data 03-06-2021 02:04 AM
buongiorno,
dopo aver sbloccato il mio samsung s7 con find my phone, non riesco più a impostare nuovamente il blocco schermo sia con il PIN che con la psw.
Il tipo di blocco schermo risulta essere "trascinamento" e lo "smart lock" non è attivo.
Provo a cambiare il tipo di blocco e mettere password, mi fa mettere la psw e la conferma psw, poi clicco fatto, ma non cambia la modalità di blocco(rimane sempre trascinamento). Quando poi tento di modificare il tipo di blocco, mi chiede la psw, inserisco quella appena messa, ma mi dice errato e devo riprovare(devo attendere 16 minuti per fare un nuovo tentativo!!!).
Come posso risolvere il problema?
Grazie.
in data 03-06-2021 11:33 AM
Ciao ruspa70,
se hai utilizzato findmymobile per lo sblocco da remoto, evidentemente era presente un blocco sicuro con pin che non ricordi.
Se non ricordi la password, esegui un backup se riesci e poi fai un reset.
Qui troverai come eseguire il reset:
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
Rendi straordinario il tuo quotidiano con tanta potenza e una rete superveloce!
Scopri QUI Galaxy S21 5G e S21+ 5G.