Ciao infotony, Benvenuto in Community!
Se la batteria si ricarica solo a telefono spento o a seguito di un riavvio, è presumibile che ci sia qualche problematica software a bloccare la ricarica quando utilizzi il dispositivo da un po' di tempo.
Prova eventualmente a verificare anche in modalità sicura se collegando il travel adapter la ricarica viene correttamente rilevata. 
Per accedere alla modalità sicura dovresti spegnere il telefono e riaccenderlo mantenendo premuto il tasto volume verso il basso finchè non raggiunggi la schermata di sblocco.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Kred, Benvenuto sulla Community Samsung!
Se, in modalità sicura, il dispositivo carica senza presentare problematiche, è possibile che vi sia un conflitto software che ostacola il corretto funzionamento della ricarica
In questo caso, è consigliabile effettuare un tentativo di backup e ripristino dello smartphone.
Potrai effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida
Dopo aver eseguito il backup, esegui il ripristino dello smartphone nel seguente modo:
- Impostazioni;
- Gestione generale;
- Ripristina;
- Ripristina dati di fabbrica.
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone privo di dati e verificane il funzionamento
Facci sapere!
Ciao
Ciao Gabriel23, Benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti indicarci il modello esatto del tuo smartphone?
Ti suggerisco, in ogni caso, di provare a eseguire un backup dei dati e un hard reset del dispositivo.
Potrai effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida 
Dopo aver eseguito il backup, esegui un hard reset seguendo quanto indicato in questa guida.
A seguito dell'hard reset, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Gabriel23,
i tecnici di un nostro centro di assistenza autorizzato provvederebbero, in ogni caso, a eseguire un reset del prodotto prima di procedere con un'eventuale riparazione: dunque, anche facendo riferimento al centro, sarebbe necessario eseguire un backup di tutti i dati.
Ti consiglio dunque di effettuare il test suggerito e di provare il dispositivo privo di dati al fine di escludere possibili cause software
Qualora il dispositivo non dovesse ricaricarsi correttamente anche a seguito di un hard reset, potrai fare riferimento a un nostro centro per una perizia più approfondita.
In tal caso, potrai trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te in modo veloce seguendo questa semplice guida
Facci sapere!
Ciao
