batteria gonfia s7

[romy85]

Buongiorno da qualche tempo due mesetti il mio telefono ha problemi di batteria .... nell'ultimo mese e settimane cosa completamente peggiorata... passa da 80 a 0 in un secondo, si spegne a volte ci impiega a caricare 6 ore a volte 1 ora...

completamente impazzito.

ieri ho notato una gobba strana,..pensavo fosse il vetro temperato storto... stamattina ho tolto la cover e vedo la batteria rialzata

cosa faccio? devo smettere completamente di usarlo?

cosa succede se lo uso e lo carico?

grazie

[Lupenrex]

credo che sia meglio non utilizzarlo più per evitare che la batteria danneggi irreversibilmente il telefono, portalo in assistenza e velocemente pure, stai attento

[Riccardo_F]

Ciao romy85,

a fronte di situazioni di questo tipo, è buona norma evitare di utilizzare il dispositivo, o quanto meno limitarne l'utilizzo per quanto possibile.

Occorre segnalare l'accaduto al nostro centro di assistenza autorizzato Samsung di zona. Riporto qui tutti i riferimenti dei centri per tua comodità:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Qualora ci fossero difficoltà a raggiungere il centro di assistenza autorizzato più vicino a te, sarebbe meglio contattare il nostro supporto tecnico:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Potranno così essere valutate tutte le modalità di assistenza.

Ciao!

[Anonymous User]

cambia batteria unico modo perché è pericoloso

[romy85]

SOLAMENTE DA UN LATO è sollevata

[Cornelia_L]

Ciao romy85,

hai avuto modo di chiedere assistenza come consigliato dal collega Riccardo? Facci sapere se hai risolto o se hai bisogno di ulteriore supporto 🙂

Ciao!

[romy85]

ho scritto all'assistenza qui sul sito... mi hanno detto che bisognerebbe cambiare batteria... niente di più...

ma i centri sono chiusi in zona rossa...

e penso che costeerebbe più di 70 euro...

per una batteria che cosa poco...

sinceramente non so cosa fare...

il telefono non l'ho più usato nè caricato.

ho paura che succeda qualcosa...

però devo comunque recuperare quel che c'è su...

ma spendere 70 euro e poi comprarne uno nuovo...

anche per formattarlo dovrei comunque caricarlo e accenderlo

[Cornelia_L]

Ciao romy85,

se il problema è effettivamente la batteria danneggiata ti confermo che per risolvere sarebbe opportuno cambiarla.

Puoi verificare qui un preventivo orientativo, il form si trova in fondo alla pagina:

https://www.samsung.com/it/support/repair/mobile-device/

Considera che se non avevi mai fatto un backup, cioè un salvataggio dei tuoi contenuti, per poter recuperare tutti i dati dovrai eseguire una procedura di copia delle informazioni sul computer o su un server online (cloud) e questo può richiedere parecchia energia. Considerando le condizioni del prodotto, a mio avviso è meglio evitare e procedere direttamente con la sostituzione del ricambio.

Una volta eseguito l'intervento il telefono sarà nuovamente utilizzabile in tutte le sue parti.

Vista la situazione complessa, puoi valutare di procedere anche tramite ritiro a domicilio nel caso. Contattaci telefonicamente o via chat per conoscere tutti i dettagli di questa modalità di assistenza:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere qualora non volessi / potessi procedere o nel caso in cui avessi ulteriori richieste

Ciao!

[romy85]

non riesco a fare il preventivo...

non mi esce nessun form

[Cornelia_L]

Ciao romy85,

ti ho inviato un messaggio privato. Per vederlo clicca sul seguente link che ti porterà alla sezione privata oppure accedi alla Community da un browser web e non attraverso Samsung Members, poi clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "Messaggi".

https://eu.community.samsung.com/t5/notes/privatenotespage

Ciao