Auricolari non riconosciuti (Galaxy A5 2017)

[Teengamer37]

Ciao a tutti. Ho riscontrato un problema durande il ripristino dell'app Impostazioni. Collego le mie cuffie e non sento nulla: ho cercato di riprodurre Samsung Music, Spotify e YouTube, ma con nessun risultato. Mi potreste aiutare? Grazie mille.:smileyvery-happy:

[Sergio_B · Accepted solution]

Ciao Teengamer37, benvenuto nella Community Samsung!

L'audio non funziona nemmeno se utilizzi l'altoparlante del dispositivo, se colleghi degli auricolari differenti o anche durante le telefonate?

Hai effettuato un Ripristino impostazioni, oppure un Ripristino ai dati di fabbrica?

Attendiamo un tuo feedback

Ciao

[Teengamer37]

Grazie mille! Grazie al ripristino delle impostazioni, ora funziona tutto! Siete il miglior Servizio Clienti di sempre! Cordiali saluti e continuate così! :heart:

[Diego46]

Salve,ho anch'io lo stesso problema è ho provato anch'io a fare ripristina impostazioni,inizialmente funzionava ma appena stacco e riattacco non funziona,come posso fare?

[Kauter]

Salve io ho un samsung Galaxy j6 e non mi funzionano più gli auricolari 

[Kauter]

Come hai fatto il ripristino impostazioni?

[Luigi131]

Come si effettua il ripristino delle impostazioni ? Grz

[Michele_E]

Ciao Luigi131,

stai riscontrando lo stesso fenomeno indicato dagli utenti del thread?

Potresti fornirci maggiori dettagli?

Ad ogni modo per eseguire il ripristino delle impostazioni puoi effettuare questa semplice procedura:

-   Accedi alle Impostazioni del dispositivo

-   Seleziona la voce Gestione Generale

-   Ripristina

-   Ripristino impostazioni

L'oprazione non eliminerà nessun dato personale!

Tienici aggiornati e consideraci a tua disposizione.

Ciao,

[Cecilia0296]

Anche io ho questo problema. Mentre stavo usando le cuffie hanno smesso di essere lette e l'audio viene mandato solo all'altoparlante. Ho provato diverse cuffie funzionanti su altri dispositivi per escludere un problema di jack. Ho provato il ripristino impostazioni, ma niente. Come posso fare?

[Cornelia_L]

Ciao Cecilia0296,

ti ho risposto QUI