Ciao,
prova a fare un test allo speaker digitando *#0*# sul dialer del tuo Smartphone.
Verifica se lo speaker funziona.
A presto.
Ciao Mirco5, Benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto stai riscontrando 😞
Se anche in fase di test lo speaker non emette alcun suono, è opportuno fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato per una verifica.
Se desideri, indica il C.A.P. della tua zona, possiamo suggerirti il centro più vicino a te 
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
Ciao thaurwath, Benvenuto sulla Community Samsung!
Ti suggerisco di effettuare un test sugli speaker nel seguente modo:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- Selezionare Speaker.
In questo modo, se lo speaker funziona correttamente, dovrebbe partire una traccia audio.
Se in fase di test non riscontri anomalie, è possibile vi sia un conflitto a livello software che incide sul funzionamento dello speaker.
In questo caso sarà opportuno effettuare un tentativo di backup e ripristino dello smartphone.
Potrai effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida.
Dopo aver eseguito il backup, esegui il ripristino dello smartphone nel seguente modo:
- Impostazioni;
- Gestione generale;
- Ripristina;
- Ripristina dati di fabbrica.
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Marco1351, Benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti gentilmente fornirci alcune delucidazioni?
L'anomalia che riscontri è che, inserendo le cuffie, l'audio non esce dalle stesse?
In tal caso, potresti indicarci se la situazione cambia utilizzando delle cuffie differenti?
Facci sapere!
Ciao
