Assistenza

[carlottadimari]

Buonasera, 

ho acquistato un Galaxy S7 il 14 Gennaio. Il 16 Gennaio durante la ricarica si blocca, eseguo il riavvio manuale. Il giorno successivo lo stesso, notando anche come non funzioni la ricarica rapida. Contatto telefonicamente l'assistenza Samsung il 18 Gennaio ed effettuo varie procedure, con un tecnico super disponibile, per risolvere il problema. Questo non avviene, mi consiglia non essendo passati 7 giorni dall'acquisto di recarmi dove ho acquistato il prodotto, ma questo non viene sostituito poiché vi erano chiamate in entrata ed uscita oltre i 15 minuti (assurdità a mio avviso!). Il rivenditore sostiene sia un problema di caricabatteria e lo sostituisce. Il problema non si ripresenta per qualche giorno, il 26 Gennaio (dopo soli 12 giorni) sono costretta ad inviare il telefono ad un centro assistenza attraverso il rivenditore. Da quel momento il silenzio, se immetto il codice IMEI nella sezione dedicata sul sito Samsung non trova nessun prodotto, il rivenditore non sa niente. Posso avere delle notizie? 

4 anni con un S4 senza nessun problemi, 12 giorni con il top di gamma pieni di problemi. 

[Alessio_C]

Ciao carlottadimari, Benvenuta nella nostra Community!

Mi dispiace per quanto riscontrato con il tuo S7 😞

Desidero informarti che i rivenditori non fanno parte del nostro canale ufficiale di assistenza, Samsung dispone infatti dei suoi City Point e consiglia sempre di fare riferimento a essi.

Sai dove il venditore ha spedito il telefono? Si tratta di un riparatore ufficiale Samsung?

Potresti fornirmi tramite messaggio privato, il codice IMEI del tuo dispositivo al fine di poter eseguire maggiori verifiche?

Se hai necessità di maggiori informazioni su come inviare un messaggio privato, guarda QUI

Qttendo un tuo riscontro!

Ciao

[francescotauro]

Salve, vorrei avere un informazione riguardo l'assistenza.

Quanto tempo può durare massimo??? ho portato il mio s7 edge quasi un mese fa e non lo ancora ricevuto. ci sono dei tempi di attesa? Come funziona? grazie per la cortese attenzione.

[Andrea_I]

Ciao francescotauro, Benvenuto nella nostra Community!

La durata che ci indichi relativamente alla tua assistenza è superiore alla media 😞

Hai consegnato il tuo S7 ad un nostro centro autorizzato?

Potresti fornirmi tramite messaggio privato, il codice IMEI del tuo dispositivo al fine di poter eseguire maggiori verifiche?

Se hai necessità di maggiori informazioni su come inviare un messaggio privato, guarda QUI

Fammi sapere!

Ciao

[Mario04]

Ciao! Ho un a5 2017. Dovrei avere la patch di sicurezza al 1 dicembre 2018 ma è due mesi indietro! 1 ottobre 2018. Sai spiegarmi motivo?? Alcuni miei amici col mio stesso telefono hanno ricevuto l'aggiornamento ma io no.

[Annalor]

Buonasera ragazzi. Ho un note 9 nero. Purtroppo, dopo una caduta la s pen si è rotta, vorrei ricomprarla nuova ma non la trovo da nessuna parte, sapete aiutarmi? Ovviamente devo ricomprare solo la s pen, senza il telefono che per fortuna è intatto, grazie alla cover. Non trovo la s pen neanche sul sito Samsung. Vi ringrazio per l'aiuto.

[Sabrina_B]

Ciao Annalor,

puoi rivolgerti ad un nostro centro assistenza.

Cerca tramite cap quello più vicino a te 😊

Ciao,

[Gennaro_D]

Salve a tutti. Ho Samsung A50 sul quale non riesco in nessun modo a cancellare gli indirizzi email dalle caselle della posta di Gmail, mi sapete dire come fare?

[Cornelia_L]

Ciao Gennaro_D, benvenuto in Community

Riesci a darci maggiori dettagli in merito all'operazione che stai tentando di eseguire su Gmail? 

Quando crei una nuova email e premi sul campo di inserimento dell'indirizzo, iniziando a digitare una lettera ti vengono mostrati gli indirizzi email corrispondenti recuperati dalla tua rubrica. Se hai necessità di cancellare uno di questi indirizzi, dovrai quindi procedere direttamente dalla rubrica:

• Rubrica
• premi sul nome del contatto del quale desideri cancellare l'indirizzo
• Modifica
• premi sul trattino rosso per rimuovere le informazioni

Se invece intendi dire che, una volta inserito un indirizzo nel campo destinatario non riesci più a cancellarlo, effettuando una verifica mi risulta possibile in due modi:

• premendovi sopra e scegliendo la voce "rimuovi" dall'elenco che apparirà a schermo
• posizionandoti accanto e cancellando con il tasto "indietro"

Se la tua richiesta è differente comunicaci più dettagli, sarò felice di aiutarti 🙂

Ciao!