Anomalie ricarica, segnale pericolo - J7 2016

[Anonymous User]

Stamattina in genere trovo il mio smartphone con ricarica terminata al 100 per cento. Invece al posto di 100 per cento è apparso un segnale di pericolo generico. Questo è il mio problema che ho ricevuto questa mattina. Chi di voi mi sa dare una risposta? Il mio modello è un J7 2016.

[Anonymous User]

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@Anonymous User  ha scritto:

Stamattina in genere trovo il mio smartphone con ricarica terminata al 100 per cento. Invece al posto di 100 per cento è apparso un segnale di pericolo generico. Questo è il mio problema che ho ricevuto questa mattina. Chi di voi mi sa dare una risposta? Il mio modello è un J7 2016.

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Etichetta Batteria non esiste è viene considerato un errore 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

[Anonymous User]

Qualcuno mi può dare una risposta o devo cambiare servizio è prendermi un altro modello non Samsung?

[Cornelia_M1]

Ciao FrancescoI9898,

la Community non è un canale di assistenza diretto ma uno spazio di condivisione, pertanto non sempre è possibile ricevere un riscontro immediato (specialmente in periodo di festività).

Se hai necessità di avere assistenza in tempo reale ti consiglio di contattare il supporto ai numeri verdi dedicati o tramite Live Chat, trovi tutti i contatti QUI ma te li riporto per comodità:

• 800Samsung: 800.726.7864
• Samsung Members: 800.578.277
• Live Chat

In ogni caso, un Expert ti risponderà appena possibile.

Ciao 

[Sabrina_B · Accepted solution]

Ciao FrancescoI9898,

devo indicarti che a mio avviso sarà necessaria una verifica presso un nostro centro assistenza, poichè quello che riscontri potrebbe essere un problema di alimentazione e potrebbe essere legato all'accessorio di ricarica come al telefono.

Per individuare il centro a te più vicino, potrai cliccare qui e seguire la nostra guida. In alternativa, potrai comunicarmi il tuo cap, e sarò io a verificare per te.

In riferimento alla nostra assistenza, desidero ricordarti alcuni punti importanti:

• dovrai portare con te, presso il centro assistenza, anche gli accessori forniti in confezione di vendita
• dovrai esibire lo scontrino/fattura d'acquisto
• potrai prenotare anticipatamente un appuntamento per poter saltare la fila. Potrai effettuare la prenotazione cliccando qui e accedendo con il tuo Samsung Account. In alternativa, puoi prenotare contattando il numero verde 800.578.277

• alcuni centri forniscono il servizio di riparazione veloce. In tal caso la riparazione può essere effettuata in poche ore, compatibilmente con la disponibilità di parti e la tipologia del problema riscontrato

Resto a disposizione, 

[Anonymous User]

Purtroppo il mio telefono non ha più una garanzia è quindi non mi conviene più. Però grazie lo stesso per la soluzione.