Alone sulla fotocamera anteriore

[Enza4]

Salve, oggi improvvisamente é spuntato un puntino nero nelle foto fatte con fotocamera anteriore del mio galaxy a5 2017. Ho pulito la fotocamera ma niente, é come se ci fosse un alone blu/violaceo ( a seconda di come lo si guarda) all'interno. Premetto che ho il telefono da soli due mesi, non é mai caduto per terra ne ha preso acqua, sabbia ecc ! Qualcuno può darmi risposte? Ho letto che non sono la prima a cui succede , ho anche effettuato il test ed é rimasto il puntino nero nelle foto 

[danitudi971]

Ciao,

il test di cui parli è quello Front Cam digitando *#0*#?

A presto.

[Enza4]

Sí , e non é cambiato nulla! Anche duramte il test il pallino era presente 

[danitudi971]

Fai un'ultima prova: spegni il telefono e riaccendilo tenendo premuto il tasto volume giù fino alla schermata di blocco.

Entrerai in modalità sicura e prova la fotocamera e il test Front Cam.

A presto.

[Enza4]

Ho eseguito le sue istruzioni , ma niente il problema persiste! Cosa devo fare? 

[Veronica_M1]

Ciao Enza4, Benvenuta sulla Community Samsung!

Poichè riscontri la medesima anomalia anche in modalità test, sarà opportuno fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato.

Se desideri, puoi rispondere indicando il C.A.P. della tua zona: potrò così suggerirti il centro più vicino!

Facci sapere,

Ciao

[Enza4]

Ho una garanzia europa! E comunque il c.a.p 

é 90022

[danitudi971]

Segui pure i consigli di Veronica, ti lascio in buone mani! 

A presto.

[Veronica_F]

Ciao Enza4,

potrai fare riferimento al seguente centro autorizzato:

ELETTRONICA CICALA

VIA A. DA LENTINI, 20/A

PALERMO - 90142 - PA

Rimaniamo a disposizione!

Ciao