Ciao SabrinaGuano, benvenuta in Community 
Potresti per favore indicarci quale modello di smartphone utilizzi e qual è la versione software attualmente installata?
Per vedere questa informazione recati nel menu Impostazioni > Informazioni sul telefono > Informazioni software.
Mi servirebbe sapere, inoltre, se il problema riguarda solo le notifiche sonore, visive o entrambe e se si presenta soltanto con WhatsApp.
Ti chiedo anche una precisazione: quando sblocchi lo schermo la notifica è presente, oppure ricevi nuovi messaggi solo se apri l'applicazione?
Attendo tue 
Ciao!
