Ciao CarmineCapasso,
a mio avviso è necessario comprendere se il dispositivo sta presentando problemi hardware agli altoparlanti, pertanto è utile verificare se anche con altre applicazioni, con file audio streaming e con file audio salvati sul telefono, il tuo smartphone presenta lo stesso problema, randomicamente o sistematicamente.
È utile anche un test degli altoparlanti. Ti propongo, a scopo precauzionale, un test sia dello speaker che del receiver.
Potrai eseguirlo seguendo questi step:
- apri l'app telefono
- digita *#0*#
- tocca receiver
- verifica se funziona avvicinando l'orecchio alla parte sovrastante del telefono [sentirai un fischio]
- tocca speaker
- verifica se funziona avvicinando l'orecchio alla parte sottostante del telefono [sentirai una musica di test]
Qualora il problema dovesse presentarsi solo con Whatsapp e i test dovessero confermare il corretto funzionamento hardware del telefono, il problema potrebbe dipendere dalla qualità del singolo file audio ricevuto, o comunque dall'app Whatsapp.
In tal caso, non avendo strumenti per intervenire direttamente su un'app terza, ti consiglierei di verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app e di contattare lo sviluppatore.
Ciao,
Sabrina_B
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