Ciao Giova35,
mi spiace per quanto riscontrato con il tuo nuovo dispositivo.
Hai già provveduto a richiedere una verifica della qualità della linea al tuo gestore, oppure testare la tua SIM su altro dispositivo o un'altra SIM sul tuo device? Hai modo di fare questo test?
Ti chiedo inoltre di testare il dispositivo in modalità provvisoria: si tratta di un ambiente di test che mantiene attive solo le applicazioni preinstallate, disattivando temporaneamente le app di terze parti. In questo modo è possibile capire se uno o più contenuti terzi possono essere responsabili del problema poichè, in tal caso, in modalità provvisoria il problema non si manifesterà.
Segui questa guida per sapere come attivarla:
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Grazie!
Ciao Raaisel87, benvenuto nella nostra Community!
In aggiunta al test del comparto microfono/audio, sarebbe utile eseguire anche una sessione di chiamate, in entrata e in uscita, sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Fammi sapere come va. Buona giornata 🙂
Ciao Raaisel87,
potresti eseguire la stessa prova anche in presenza di rumori di fondo? Sarebbe sufficiente una TV accesa, oppure una chiamata in vicinanza di una strada trafficata.
In questo modo potremo capire se anche in questo ambiente protetto si verifica quanto ipotizzato da euxxen.
Fammi sapere. Buona giornata 🙂
