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A51 problemi

(Argomento creato il giorno: 19-11-2021 02:11 PM)
673 Visualizzazioni
Giovanni12345
Student
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Ciao ho il Samsung A51 e da quasi un mese si blocca e poi si riavvia da solo, a volte per più volte durante la giornata. 
3 Risposte
Michele_P
Expert
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Ciao Giovanni12345, benvenuto nella nostra Community!

Chiaramente quanto accade non è normale, e comprendo le difficoltà che ne derivino: cerchiamo dunque di analizzare il caso per risolvere l'inconveniente.

Questi riavvii spontanei, per quanto abbia potuto appurare finora, si verificano sempre negli stessi momenti della giornata, orientativamente? Oppure eseguendo uno stesso tipo di azioni/operazioni/uso di App specifiche e se si, quali?

Nel frattempo, ti raccomando di eseguire una sessione d'uso sotto Modalità Provvisoria.

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. 

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio. 

Fammi sapere, resto a disposizione.

Buona giornata 🙂

Michele
Samsung Community Expert
MaRtEn2607
Apprentice
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CIAO, ANCHE A ME CAPITA SPESSO QUESTA COSA. E NON CAPISCO COME MAI E COSA SIGNIFICHI.

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MaRtEn2607
Apprentice
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IO HO SAMSUNG GALAXY A72

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