A40 blocco barra di navigazione

[Silva75]

Salve a tutti, ho comprato 3 GG fa un A40. Non capisco ancora come, ma ogni tanto si blocca con la barra di navigazione. Nello specifico rimane la barra delle applicazioni bianca e non mi fa usare i tasti a destra e non funziona nessuna applicazione. Non scorre in alto per visualizzare le app. Per risolvere occorre spegnere e riaccendere. Qualcuno potrebbe aiutarmi. Grazie 

[danitudi971]

Ciao,

ti capita anche in modalità provvisoria?

Spegni il dispositivo, riaccendilo e tieni premuto il tasto volume giù fino alla schermata di blocco.

A presto.

[Veronica_F]

Ciao Silva75, Benvenuta sulla Community Samsung!

Anomalie simili si possono presentare in caso di app o dati presenti in memoria che incidono sul corretto funzionamento del dispositivo.

Come suggerito da danitudi971, al fine di poterci accertare di tale possibilità, è opportuno testare il prodotto in modalità sicura/provvisoria.

Ti ricordo che per tornare alla modalità standard sarà sufficiente un semplice riavvio.

Se in modalità sicura/provvisoria il dispositivo non presenta anomalie, è necessario individuare l'app che sta generando il blocco: potrai disinstallarle una ad una, fino ad individuare l'app corretta.

Facci sapere!

Ciao