4G non funziona

[RaZeRap7or]

Ieri ho effettuato l'aggiornamento ad Android 9 sul mio Samsung Galaxy A7 2018 e da allora non riesco più ad utilizzare la connessione dati quando impostata in 4G LTE. Andando nelle impostazioni e mettendo la connessione 3G/2G, la connessione ritornerebbe a funzionare. Non funziona solo se impostata in 4G. Possibili risoluzioni del problema?

[danitudi971]

Ciao,

hai effettuato un ripristino ai dati di fabbrica preceduto da un back up su SmartSwitch e uno delle applicazioni di terze parti dopo l'aggiornamento?

A presto.

[RaZeRap7or]

No. Lo ritengo l'ultima spiaggia.

[danitudi971]

Capisco per certi versi può essere una seccatura, ma in questi casi deve essere la prima spiaggia...

A presto.

[Fathervin]

Ho lo stesso problema  con lo stesso telefono. Stavo per litigare con la 3 ma loro mi dicono che è tutto ok e mia sorella con un altro smartphone naviga senza problemi.  Come risolvo?

[RaZeRap7or]

Ho provato anche con il ripristino ai dati di fabbrica e niente. Il problema non è nemmeno la sim, perché l'ho testata su un altro telefono

[Fathervin]

Credo che sia un problema del firmware, spero rilascino quanto prima una patch 

[Sabrina_B]

Ciao RaZeRap7or, benvenuto in Community,

ti consiglio di testare se possibile anche altre sim, possibilmente di operatori diversi.

Qualora il problema dovesse presentarsi anche con altre sim, ti consiglierei di segnalare il problema entro tre minuti da quando si presenta seguendo la procedura che ti indicherò di seguito:

- Aprire l'app Telefono;

- Tre puntini in alto a sinistra;

- Contattateci;

- Segnala un errore;

- Indicare la frequenza;

- Descrivere il problema;

- Verificare che sia selezionato "Invia dati del registro di sistema";

- Invia

Ciao,

[Michele_M1]

Ciao a tutti 

attualmente stiamo trattando l' argomento in questo thread: A7 2018 problemi connessione, e cliccando QUI troverete la precedura che stiamo suggerendo ai nostri clienti per segnalare l’errore direttamente al reparto sviluppo.

In questo modo i reparti competenti potranno analizzare la problematica al fine di individuare una soluzione.

Naturalmente vi terremo aggiornati ogni qualvolta ci saranno ulteriori sviluppi, prove consigliate e soluzioni da adottare.

Per questo motivo, da questo momento vi consiglio di seguire il thread che ho indicato e riportare là ogni eventuale ulteriore perplessità sull’argomento, così da potervi tenere aggiornati.

Grazie per la collaborazione 

Ciao,