Ciao Monicacaddy, benvenuta nella Community di Samsung italia!
L'anomalia si è presentata improvvisamente o in seguito all'installazione di qualche nuova applicazione?
Ti chiedo gentilmente di effettuare un test in modalità sicura/provvisoria. Per attivarla segui le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
La modalità sicura dei telefoni Android è una funzionalità che permette di accedere all’interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Fammi sapere!
Ciao,
