Ciao rustin, ti do il benvenuto nella nostra Community! 🙂
Per poter stampare dal dispositivo, è fondamentale collegare correttamente il tuo Galaxy alla stampante attraverso l'aggiunta dell'apposito plugin di stampa.
La procedura è dunque la seguente:
- sul telefono, accedi a Impostazioni
- Connessioni
- Altre impostazioni di connessione
- Stampa
- Scarica plugin
- verrai indirizzato al Google Play Store dove potrai installare il plug-in della stampante "Samsung Mobile Print"
- una volta installato il plugin, torna alle impostazioni di stampa e abilita il plugin
- premi sui 3 pallini in alto a destra e seleziona Aggiungi stampante
- segui le istruzioni in-app per collegare la stampante al telefono Galaxy
Immagino abbia già svolto questa procedura visto che, quando provi a stampare, riesci a vedere correttamente la stampante nell'elenco di quelle disponibili; è evidente, però, che i due prodotti non riescono a comunicare correttamente tra loro, quindi ti consiglierei di disinstallare il plugin e ripetere la procedura.
Se il problema persiste, ti suggerisco di richiedere un controllo della stampante stessa e delle modalità di collegamento/settaggi facendo riferimento al supporto HP che offre supporto sulle stampanti a marchio Samsung, in quanto il "blocco" sembra avvenire a livello di stampante e non di smartphone. Puoi contattare il supporto da qui:
https://support.hp.com/it-it/products/printers/samsung-printers
Tienici informati!
Resto a disposizione. Ciao!
