samsung s9plus non si accende piu

solare76 · ‎12-08-2022

Ciao a tutti,sono Salvatore nuovo utente,la scorsa settimana avevo il mio samsung s9plus in carica dopo un po' è iniziato ad illuminarsi il display e poi spegnersi, immaginando che erano dei messaggi che arrivavano non ci ho dato peso, quando poi sono andato per staccarlo dal carica batteria mi sono accorto che non si accendeva piu', se schiacciavo il tasto accensione mi si illumina il led e non fa più nulla, ho provato anche a fare un hard reset con la combinazione dei tasti, ma nulla non succede nulla, provato a collegarlo tramite usb al pc ma niente da fare....cosa sarà successo? grazie anticipatamente a tutti

Anatolia · ‎12-08-2022

Ciao,

Il telefono necessita di essere portato in assistenza, in quanto non puoi fare nulla per risolvere il problema.
Potrebbe essere un problema batteria oppure di hardware.
Solo un tecnico specializzato potrà dirtelo.

Qui puoi trovare il Centro più vicino a te:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Inoltre, è possibile fissare un appuntamento per la riparazione:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Veronica_F · ‎12-08-2022

Ciao solare76, benvenuto sulla Community Samsung!

Dalla situazione che hai descritto è complesso stabilire con certezza cosa sia accaduto: è possibile che quando vedevi il display illuminarsi fosse davvero perchè stavi ricevendo dei messaggi e, poi, il telefono, si sia spento senza dare più segni di vita.

Da quanto ho compreso, il telefono era acceso quando l'hai collegato alla carica: ti ricordi se il telefono ha riconosciuto correttamente gli accessori di ricarica? Ti faccio questa domanda perchè è possibile che il cavo utilizzato si sia guastato e che, quindi, il telefono si sia scaricato del tutto.

Potresti provare a cambiare cavo e a provare a lasciarlo collegato alla corrente per almeno un'ora?

Inoltre, potresti indicarmi con precisione quale combinazione di tasti hai provato a effettuare? In questi casi, infatti, è opportuno provare a eseguire un soft reset, tenendo premuti, insieme e per alcuni secondi, il tasto Power il tasto Volume - .

Se il tuo S9+ non dovesse reagire nè a una ricarica prolungata con un cavo differente, nè al soft reset, ritengo sia fondamentale farlo visionare dai tecnici di un nostro centro di assistenza che, con una perizia, potranno individuare eventuali inconvenienti hardware.

Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Tienici aggiornati!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

solare76sat · ‎14-08-2022

Ciao Veronica,l'ho collegavo come sempre al suo cavo di ricarica originale ,avevo provato a fare un hard reset con combinazione dei tasti volume su, tasto bixbi e tasto accensione.....ma niente si accendeva e rimaneva acceso il LED se non ricordo male o di colore verde o di colore viola, e non faceva altro

solare76sat · ‎14-08-2022

Ciao Anatolia,per la sostituzione della batteria non i sono problemi potrei effettuarlo da me sperando sia quello il problema

Anatolia · ‎14-08-2022

Purtroppo senza il controllo da parte di un esperto non possiamo sapere quale possa essere la causa dello spegnimento.
Fallo controllare e poi decidi di conseguenza

solare76sat · ‎28-08-2022

Buona sera a tutti

solare76sat · ‎28-08-2022

Allora vi aggiorno sul mio problema,provato a installare nuova batteria e niente non da segni di vita, quindi immagino sia la scheda madre, ora mi chiedo , mio cugino ha un altro s9 plus di colore purple però è passato ad un s22 ultra, e vorrebbe regalarmelo però ha il display scheggiato ma funzionante mi ha detto perché non togli la mia scheda madre e la installi sul tuo che hai il display intatto? Unica cosa è che il mio è nero e la cover posteriore sembra in vetro mentre il suo purple in plastica,secondo voi potrebbe funzionare? Grazie anticipatamente e buona serata

Veronica_F · ‎15-09-2022

Ciao solare76sat,

la nuova batteria è stata installata dai tecnici di un centro di assistenza autorizzato?

Se hai installato la batteria in totale autonomia, tieni presente che non possiamo darti garanzie sulla riuscita dell'intervento, in quanto il pezzo utilizzato può non essere originale.

Le batterie originali, infatti, vengono fornite unicamente ai nostri centri di assistenza ufficiali e non sono vendute ai clienti finali.

Per quanto concerne la tua richiesta, sconsigliamo di eseguire riparazioni in autonomia: Tieni presente che, per poter stabilire che effettivamente l'inconveniente possa derivare dalla scheda madre, è opportuno che venga svolta una perizia approfondita. Ti invitiamo quindi a rivolgerti ai nostri tecnici autorizzati, i quali dispongono delle competenze e della strumentazione necessaria per poter intervenire in modo risolutivo e ripristinare l'integrità strutturale del prodotto, sostituendo anche la batteria con un ricambio originale.