Samsung S20Fe è il connettore o no?

[Mara36]

Buongiorno, alcuni giorni fa il mio Samsung ha deciso di non caricare più in modalità rapida. (Un paio di giorni prima avevo fatto l'ultimo aggiornamento). Per una carica completa mi dava tipo 6/7ore. Subito ho pensato che fosse il cavo o il caricatore, ne ho provato un altro (entrambi originali Samsung) ma la situazione non è cambiata. Ho provato ad entrare in modalità provvisoria, ma nulla. Cancellato la cache del Usb, niente. Ripristino il telefono, nulla. Poi ad un tratto carica rapida funzionante e poi di nuovo non funzionante. Devo cambiare il connettore o no? Cioè il fatto che una volta funzioni la carica rapida e 2 no, mi confonde. Grazie mille

[Danilo_L]

Ciao Mara36, 

ti do il benvenuto nella nostra Community! 

Per poterti fornire un riscontro preciso, potresti indicarmi se la stima della tempistica di ricarica visualizzata sul display coincide con il tempo effettivo che lo smartphone impiega per completare il ciclo di carica? 

Hai verificato tramite l'apposito menu Batteria se la spunta in corrispondenza della voce Ricarica rapida risulti correttamente attiva? 

In base a quanto ci stai indicando, ho avuto modo di apprendere che hai provveduto ad effettuare diversi test in autonomia, tra i quali il ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica. Alla luce di ciò, potresti indicarmi se, una volta effettuato il ripristino del dispositivo, hai verificato il persistere dell'anomalia senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato? 

Ti chiedo scusa per le diverse domande, tuttavia, mi saranno d'aiuto per avere un quadro chiaro della situazione e indicarti una soluzione accurata. 

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione. 

Ciao! 

[Mara36]

Allora, la stima dei tempi di ricarica coincide con il tempo effettivo. La spunta sulla ricarica rapida è attiva, altrimenti alcune volte non ricaricherebbe in modalità rapida. Nonostante abbia fatto il ripristino il problema persiste. Non capisco perché a volte carichi in modalità rapida e altre no. Ahhh, dimenticavo di dire che se collegato al PC tramite cavo questo non lo vede proprio, nemmeno in gestione dispositivi.

[Riccardo_F]

Ciao @Mara36,

grazie per le ulteriori precisazioni fornite. 

Il fatto che il comportamento sia il medesimo utilizzando un caricatore e un cavo diversi, mi fa propendere per un'anomalia più hardware che software, visto che nemmeno il PC riconosce correttamente lo smartphone.

Ritengo dunque opportuna una perizia sul tuo S20 FE da parte dei nostri tecnici. Qui trovi l'elenco dei centri di assistenza:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienici aggiornati, ciao!

[Mara36]

Ho sostituito il connettore una settimana fa circa, all'inizio andava bene ora di nuovo non funziona, mi dà lo stesso errore.

[Cornelia_L]

Ciao Mara36,

il fenomeno si è dunque presentato dopo aver fatto sostituire il connettore di ricarica? Se si, è altamente probabile che le due cose siano correlate.

Se ti eri rivolta ad un centro assistenza autorizzato Samsung, ti invito a riportare loro lo smartphone spiegando la situazione: se ci sono state delle anomalie nell'intervento appena eseguito, i tecnici potranno reintervenire per risolverle.

Se avevi portato il telefono presso un riparatore non autorizzato, il mio consiglio è rivolgerti direttamente a un centro Samsung: l'intervento sarà a tuo carico anche qualora il dispositivo fosse ancora coperto da garanzia, dato che la precedente riparazione è stata fatta da un tecnico non ufficiale, ma avrai la sicurezza di ottenere una riparazione efficace. 

Per trovare il centro più vicino, inserisci qui il tuo CAP o la città:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Puoi anche prenotare l'assistenza per non dover attendere il tuo turno una volta in sala. Utilizza questo portale: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/

Clicca su Inizia Ora sotto la voce Hai bisogno di supporto?, quindi fai l'accesso al tuo account; clicca sul pulsante Supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza, scegli la tipologia di malfunzionamento riscontrata, seleziona Supporto Samsung e poi clicca su Lo porto io, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Tienici informati. 🙂

Ciao!