in data 11-08-2021 10:49 PM
Salve,ho un samsung s10 plus che ho appena sostituito il touch e praticamente c'è un angolo del telefono che non risponde sempre all touch,ho fatto anche il test *#0*# certe volte con successo e certe volte fail,fatto anche factory reset..il tecnico mi ha detto che è così perché non è più originale(ma stiamo scherza?...250€ di touch e nemmeno non va....)ho bisogno di aiuto non so più che devo fare...grazie.
in data 12-08-2021 09:27 AM
Ciao Members_h0ABand, benvenuto in Community!
La sostituzione del display è avvenuta presso un centro assistenza Samsung o ti sei rivolto a un riparatore non autorizzato? Prova a verificare se risulta essere presente nella lista visibile nella mappa sottostante:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se ti sei rivolto a un centro assistenza Samsung, ti confermo che siamo tenuti ad intervenire laddove la riparazione non risulti essere risolutiva.
Fammi sapere!
Ciao,
in data 12-08-2021 12:08 PM
Ciao,grazie per la risposta, allora essendo sempre fuori a lavorare l'ho portato a un negozio cinese nell mio paese(San Giovanni Valdarno)
in data 12-08-2021 02:02 PM
Ciao Members_h0ABand ,
confermo che in tale località non abbiamo un centro assistenza ufficiale, pertanto l'anomalia riscontrata è da imputarsi all'azione svolta o ai materiali impiegati, o ambedue le cose che sono in ogni modo al di fuori del controllo qualità Samsung.
Ti raccomando fortemente di fare riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato per far periziare in modo adeguato e certificato il dispositivo e risolvere l'anomalia.
Il nostro centro più vicino al tuo Comune si trova ad Arezzo ai seguenti recapiti:
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Per qualsiasi altra evenienza restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂