S20 problema surriscaldamento

[Ingridv]

Ciao ho un s20 che da due gg da problemi di surriscaldento anche se rimane apento. Se lo uso anche solo per 2 minuti su internet o altro si surriscalda di brutto!!! oggi è già la 2 volta che lo carico tenendo presente che stamattina ho lavorato e quindi non è stato usato. Come posso ridolvere?

[michele1081]

Aspetta il prossimo aggiornameto e vedi se nn cambia e scalda portalo in assistenza

[Sabrina_B]

Ciao Ingridv, benvenuta in Community

cosa intendi con spento? Intendi con lo schermo spento e quindi in standby oppure proprio spento?

Ti consiglierei di eseguire un test in modalità sicura, seguendo questi step:

• tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
• fai una pressione lunga sul tasto rosso 'spegni' che comparirà sullo schermo
• tocca il tasto verde 'modalità sicura'
• attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità

Considera che in questa modalità sono attive solo le applicazioni preesistenti ed i relativi processi, pertanto, laddove non riscontrassi gli stessi problemi, saprai che il prossimo passo sarà quello di disinstallare le ultime app scaricate fino ad individuare quella che genera il problema [o più di una]. Questo test è utile proprio in questo senso.

Per riportare il telefono in modalità standard, dopo averlo testato in modalità sicura per almeno qualche ora o per una mezza giornata, sarà sufficiente un semplice riavvio.

Infine, ti indico di seguito una guida all'ottimizzazione della batteria. Spesso infatti le due cose vanno di pari passo: https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/ottimizzazione-della-batteria/#href-more-tip

Fammi sapere cosa rileverai 🙂

Buona giornata

[Ingridv]

Cuao Sabrina mi sono espressa male con "spento" intendevo modalità st-by.
Ho praticamente disinstallato il 90% delle app che avevo...provo con il test e aspetto l'ultimo agguornamento.. da ieri crasha pure la fotocamera🥴🥴🥴

[Sabrina_B]

Ciao Ingridv,

fammi sapere il risultato del test appena possibile [tieni il dispositivo così per qualche ora e verifica se c'è una sostanziale differenza nei consumi]

È fondamentale per capire se il tutto è causato da processi e app terze.

Resto a disposizione.

Ciao 🙂

[Members_sGDHy6O]

Io ho acquistato ieri un S20+ 4G

Questa mattina già solo nel settare le app dopo l'installazione dell'aggiornamento software, scaldaba al punto di non poterlo più tenere in mano

[Members_sGDHy6O]

Processo che fa il telefono in automatico e con display non in uso..

[Michele_P]

Ciao Members_sGDHy6O, ti do il benvenuto in Community!

Mi confermi di aver recentemente installato un aggiornamento del firmware?

Con quali App noti un surriscaldamento? Accade anche con altri processi o con il telefono in stand-by?

Facci sapere. Buona serata 🙂

[Members_sGDHy6O]

Ho installato l'ultimo aggiornamento disponibile, scada anche solo semplicemente nel impostare le password, tipo Facebook o istagram, dopo pochissimi minuti con il display a luminosità bassa, diventa difficile tenerlo in mano