S20 FE 5G e rete 5g windtre

[Ferr]

Buongiorno a tutti. 

Windtre mi ha aperto, come già lo scorso anno, la rete 5g per alcune settimane. 

Sia allora sia oggi il mio s20 Fe 5g non aggancia la rete 5g. 

Ho telefonato al servizio clienti windtre: per loro tutto ok. Mi hanno aperto ticket di assistenza ma nulla è cambiato.

Windtre non ha più elenco di smartphone compatibili 5g, quindi dovrebbero andare bene tutti.

Sono in zona coperta e il telefono è settato come si deve. Ho anche cambiato la sim (quella che avevo era una molto vecchia della 3). Non ho il risparmio energetico adattivo applicato.

Ho cercato manualmente le reti, stesso risultato: sempre e solo 4g.

Qualche suggerimento?

Grazie mille! 

[danitudi971]

Ciao,

potrebbe essere che il dispositivo sia brandizzato e non funzioni con le reti degli altri operatori.

Se vuoi possiamo controllare il brand e verificare se è stato venduto da un altro operatore, basta che posti le Informazioni Software andando su Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software.

A presto.

[Ferr]

Ciao, grazie per la risposta! Il telefono non dovrebbe essere brandizzato. Cmq posto le info software.

[danitudi971]

Confermo, è no brand Italia.

Effettua tutti gli aggiornamenti software, sei praticamente indietro di più di un anno e mezzo.

Impostazioni, Aggiornamenti Software, Scarica e Installa.

A presto.

[Ferr]

... vero... Il telefono, a parte la questione 5g, funziona benissimo e nel passato ho avuto, con altri marchi, esperienze negative con gli aggiornamenti (ho dovuto resettare più volte). Per questo sono indietro.
Cmq ci faccio un pensiero.

Grazie per l'interessamento!

[danitudi971]

Sì, con gli aggiornamenti non dovresti risolvere il problema del 5G perché il dispositivo è abilitato già dal lancio per funzionare in 5G, dovresti chiedere e capire con WindTre come risolvere il problema, magari è semplicemente un problema di copertura.

A presto.

[Ferr]

Ok, ancora grazie mille!