S20 BUG RICARICA

[alessandro1432]

Da ieri il mio cellulare interrompe la ricarica, il problema si è presentato la prima volta quando ho disattivato la modalità di ricarica "Ultra Rapido". Da quel momento il cellulare ha iniziato a scollegarsi automaticamente dalla ricarica, ho letto che è un bug causato dall'aggiornamento  di Luglio e che è presente su pochi cellulari, quindi non trovo soluzioni in merito su Internet, prima di procedere a contattare l'assistenza vorrei avere la vostra opinione

[Members_BSJJZML]

Il mio si è bollente..dice ricarica rapida ma in realtà non sta caricando..cosa può essere?

[Sabrina_B]

Ciao Members_BSJJZML, benvenuto in Community

mi spiace per la situazione.

Hai provato a sostituire il cavo o il caricabatterie, magari testandone anche uno non rapido?

Utilizzi il dispositivo mentre è in carica? Viene caricato da acceso o da spento?

Troverai delle informazioni utili sotto questo aspetto anche qui: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/perche-il-mio-telefono-galaxy-si-surriscalda-duran...

Il fatto che però la percentuale non cresca potrebbe dipendere da anomalie su processi che restano attivi in background. Hai provato a verificare la sezione delle impostazioni assistenza dispositivo e batteria ?

In questa sezione, toccando la voce batteria > limiti per l’uso in background > applicazioni in sospensione è possibile appunto inserire le app più energivore in background.

Ti cconsiglierei comunque di eseguire un reset [ se la carica residua attuale lo consente] seguendo le indicazioni disponibili qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/Altri-dispositivi/Come-eseguire-un-Hard-Reset-GUIDA-SMARTPHONE-T...

Al fine di non perdere nessun dato, prima del reset esegui un backup dei tuoi dati utilizzando il nostro software Smart Switch ->

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Dopo il reset ti consiglierei di procedere anche con una calibrazione della batteria, se necessario. Ecco come eseguirla:

• attendere che il dispositivo si scarichi fino al 15-20%
• aprire il dialer del telefono [il tastierino numerico] e digitare il codice *#0228#. Comparirà dunque una schermata con la scritta "Quick start"
• collegare il telefono al caricabatterie
• solo a questo punto toccare la voce "Quick start"
• lasciare il telefono in carica fino al 100%

Infine, ti indico un link che ti sarà molto utile, a prescindere dall'anomalia attuale, per l'ottimizzazione dei consumi: https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/ottimizzazione-della-batteria/#href-more-tip

Resto a disposizione 🙂