Ciao 5h4k3r, ti do il benvenuto nella Community Samsung 
Per prima cosa desidero chiederti di verificare qual è la versione del programma Smart Switch in uso sul tuo computer. Recentemente è stata rilasciata una versione aggiornata (4.2.22032_14) che introduce alcune modifiche sull'interfaccia e che risolve alcune difficoltà segnalate con l'utilizzo dei dispositivi aggiornati ad Android 12.
Accedi al menu "informazioni su Smart Switch" raggiungibile dalla voce "altro" in alto a destra e verifica se sono disponibili aggiornamenti; se si, procedi con l'update direttamente da questo percorso.
Potrebbe capitare che l'operazione di aggiornamento non vada a buon fine; in questo caso, dovrai disinstallare del tutto il programma, poi riscaricarlo da zero da questo percorso:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Una volta installata l'ultima versione, riprova a fare il backup. Se non dovesse andare a buon fine, potresti riprovare selezionando singolarmente solo alcune categorie (anche multiple, per risparmiare tempo)? Se il backup non va a buon fine solo con alcune di queste, è possibile che il problema sia legato agli elementi presenti sullo smartphone: se vi fosse qualche elemento corrotto o danneggiato, potrebbe causare difficoltà nell'esecuzione del backup.
Lato smartphone, ti consiglio di svolgere una pulizia del sistema attraverso la funzione "Assistenza dispositivo e batteria" nel menu Impostazioni, poi eseguire un riavvio forzato tenendo premuto il tasto di accensione per circa 10 secondi.
Facci sapere 🙂
Ciao!
Ciao 5h4k3r,
ti ringrazio per i dettagli!
Il tuo computer è un PC Windows o Mac?
Hai verificato se sono disponibili aggiornamenti per i driver delle periferiche USB o aggiornamenti software? Quale versione sistema del operativo utilizzi?
Ad ogni modo, sarebbe molto utile provare ad eseguire il backup delle varie categorie separatamente, in modo da capire se il blocco è legato a qualche contenuto specifico. Prova, ad esempio, a svolgere il backup delle sole foto: riesci a completarlo?
Potrai selezionare le categorie di cui effettuare il backup semplicemente premendo sull'apposito comando "esegui backup" e mettendo la spunta agli elementi nella finestra che ti comparirà successivamente.
Inoltre, ti suggerisco di testare un altro cavo USB e collegare il dispositivo a un'altra porta: se fossero presenti dei problemi il trasferimento dei dati potrebbe infatti bloccarsi o comunque non consentirti di portare a termine la copia.
Ti suggerisco anche un'altra verifica: accedi alla memoria interna del dispositivo utilizzando come una normale periferica USB. Riesci a gestire i contenuti multimediali, effettuando un copia-incolla sul tuo PC?
Mentre proseguiamo le analisi per risolvere il problema con il backup, ti ricordo che potrai mettere al sicuro i tuoi dati anche con altre modalità: oltre a una copia dei contenuti multimediali su PC o microSD, puoi utilizzare i servizi di sharing online come Google Foto, Google Drive, OneDrive oppure avviare una copia di backup dei dati su Samsung Cloud.
Puoi configurare il cloud attraverso il seguente percorso:
- Impostazioni
- clicca sul tuo account, attraverso la prima voce in alto
- Samsung Cloud
- Esegui backup dati
Inoltre, utilizzando l'applicazione Smart Switch per dispositivi mobili, hai la possibilità di effettuare un backup su microSD: basterà aprire l'applicazione, premere sull'icona che raffigura una scheda di memoria presente in alto a destra, selezionare la scheda SD, scegliere le categorie di cui effettuare il backup e proseguire 🙂
Resto in attesa di sapere se le verifiche suggerite sono state utili!
Ciao!
