Ciao Members_AGVJqup,
ti do il benvenuto nella nostra Community.
Per poterti fornire un supporto preciso, potresti indicarmi se questo inconveniente si verifica sporadicamente oppure ogni qual volta provi a sbloccare il dispositivo?
Considerando la tipologia d'inconveniente, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito:
- Spegni il telefono
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, ma verranno rimossi tutti quei file cache di sistema obsoleti che possono in qualche modo causare dei malfunzionamenti.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
