Ciao PaoloArdito, bentornato in Community!
Stai avendo la stessa difficoltà segnalata dall'utente Members_EIF40DC in apertura del thread, dunque quando avvii una chiamata portando il telefono all'orecchio lo schermo resta acceso, provocando la pressione involontaria sulle icone delle applicazioni?
Questo avviene indipendentemente dalla distanza del telefono dal viso, anche se lo smartphone viene appoggiato al volto?
Immagino che abbia provato a seguire il suggerimento di Sabrina per la verifica del funzionamento del sensore di prossimità; a seconda del dispositivo che possiedi, tuttavia, il metodo fornito da Sabrina non è valido in quanto sono cambiate alcune caratteristiche.
Se vuoi indicarmi il modello di smartphone in tuo possesso potrò dirti come fare il test sul funzionamento e capire, quindi, se può essere presente un inconveniente sul sensore.
Nell'attesa di conoscere questa indicazione, vorrei chiederti se lo spegnimento dello schermo non avviene mai, quando porti il telefono all'orecchio, o se questo fenomeno si presenta sporadicamente. Se la cosa è sistematica, è possibile che effettivamente sia causata da un problema sul sensore. Se il fenomeno è sporadico, invece, magari dipende soltanto dalla posizione del dispositivo sul volto: a seconda della sensibilità dell'apparecchio, infatti, una breve distanza dal viso potrebbe non essere sufficiente per attivare lo spegnimento schermo.
Fammi sapere, sono a completa disposizione.
Ciao!
Ciao PaoloArdito,
grazie per le precisazioni.
Il test per il Galaxy S20 Ultra 5G è il seguente:
- Digita sull'app telefono *#77692#
- Tocca il tasto tasto Proximity On per attivare il test
- Avvicina il palmo della mano al sensore nella parte alta dello schermo
Tienici aggiornati, ciao!
