Ciao Fabio_Locatelli, bentornato in Community! 👋
Mi dispiace per l'accaduto!
Se non riesci a digitare il PIN di blocco schermo e non hai la possibilità di sbloccare lo smartphone da remoto con SmartThings Find perchè il telefono non è connesso a una rete WIFI o dati, la cosa migliore è seguire le istruzioni presenti nella guida che ha gentilmente allegato MalinoisK9, per connettere un mouse al telefono ed utilizzarlo tramite questo accessorio. 🙂
Se possiedi un mouse con connettore USB-C collegalo direttamente, altrimenti dovrai usare un adattatore:
Qualora volessi procedere con la riparazione del dispositivo, ti consiglio di recarti presso il Centro Assistenza più vicino per chiedere un preventivo e far presente che hai necessità di accedere ai contenuti, in modo da evitare che i tecnici eseguano un reset.
Comunicandoci il CAP della tua città potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino, ma se preferisci puoi cercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il CAP nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza; scegli la tipologia di malfunzionamento riscontrata, seleziona “Supporto Samsung” e poi clicca su “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Resto a disposizione!
Ciao!
