Problemi con un S10 mandato in assistenza

[MK31]

Salve, vorrei chiedere se quello che mi è successo è normale;

Ho inviato il mio S10 in assistenza in quanto la batteria esauriva la carica anzitempo.

Il centro assistenza ha cambiato la batteria e, con mia grande sorpresa, la scheda madre.

Dopo qualche giorno di utilizzo ho notato che non riuscivo a inviare vocali tramite whatsapp... l'applicazione sembrava non utilizzare il microfono.

Siccome non avevo riscontrato problemi con il microfono durante le telefonate ho pensato a un problema dell'applicazione o di altre applicazioni che interferivano e, per questo motivo, ho resettato lo smartphone e qui un'altra sorpresa...

Lo smartphone risultava brandizzato con la compagnia TRE o meglio sarebbe dire THREE dal momento che durante l'avvio e lo spegnimento compare il famoso logo della compagnia e vengono inserite applicazioni riconducibili a Three UK.

Incredibile...

È normale e lecito che venga cambiata una scheda madre sulla quale non ho MAI riscontrato alcun malfunzionamento senza una motivazione scritta?

È normale e lecito che un utente acquisti appositamente uno smartphone no brand e si ritrovi , dopo un intervento in garanzia, con uno smartphone brandizzato?

Come è possibile che un centro autorizzato SAMSUNG monti una scheda madre destinata ai prodotti di una compagnia telefonica e per giunta straniera?

Mi sorge il dubbio che il pezzo non sia nuovo ma gia' appartenente a uno smartphone o ricondizionato.

Qualcuno ha avuto esperienze simili?

Come dovrei comportarmi?

Grazie 

[MK31]

Alla fine ho inviato di nuovo il dispositivo in assistenza non prima di chiedere ragguagli al centro.

Mi è stato detto che la scheda madre è stata sostituita probabilmente perché contribuiva al consumo della batteria (?) per una questione tecnica che mi sfugge...

Per quanto riguarda il software dell'operatore che caratterizzava la scheda mi è stato detto che può succedere dal momento che il centro è anche un centro windtre.

Sul perché però il software su una scheda madre destinata all'Italia  facesse riferimento al mercato inglese Three... La persona che mi ha risposto non ha saputo fornirmi indicazioni invitandomi appunto a spedire il tutto indietro.

Speriamo bene... mah... 

[MK31]

Aggiornamento che se non fosse per alcuni dettagli sarebbe una storia tutta da ridere...
Lo smartphone è rientrato oggi e nella scheda di lavorazione alla voce intervento eseguito si legge "difetto NON riscontrato"
Peccato che la cosa NON corrisponde al vero in quanto non c'è più traccia del software Three uk e quindi deduco che, quanto meno, il centro assistenza è intervenuto sul software preinstallato sulla scheda madre... ne consegue che quando si legge "difetto non riscontrato" si legge qualcosa che non corrisponde al vero e ci sono dei video che ho fatto prima dell'invio a dimostrarlo.
Il motivo di questa omissione lo sa solo il centro assistenza ma sicuramente apre ulteriori dubbi sul primo intervento su uno smartphone che, a parte una durata della batteria sotto standard, era a dir poco perfetto eppure gli è stata sostituita l'intera scheda madre(!)
Oltre a questo, nell'ultima scheda di lavorazione è stata aggiunta una nota che non compariva in precedenza nella prima scheda di lavorazione: "apparecchio segnato da urto/graffiato".
Da notare che il tecnico che ha fatto il secondo intervento è lo stesso che ha fatto il primo... forse non li aveva notati in precedenza o forse non c'erano... chissà...
Il punto è che ho guardato il telefono su e giù ma non mi è sembrato di vedere graffi MA... muovendo lo smartphone ho sentito un rumorino all'interno.
Incredulo ho scosso lo smartphone e sembra proprio che all'interno ci sia qualcosina che si muove libera(!)
No comment
Adesso penso che ok avevo già in mente di cambiare il telefono, ok non era l'ultimissimo modello, ok a tutto ma che presa in giro colossale...
Come ho scritto all'inizio forse è il caso di fare una bella risata e pensare al prossimo acquisto

[Michele_P]

Ciao MK31,

ti ho inviato un messaggio personale con alcune precisazioni, controlla sulla tua casella sull'avatar.

Buona giornata.

[MK31]

Ciao Michele_P ti ho inviato quanto richiesto.
Attendo un riscontro, ciao