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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 28-08-2023 05:35 PM)
Ciao daniel8878,
il comportamento che riscontri è decisamente inusuale proprio perchè, come indichi tu stesso, la porta USB non richiede l'inserimento del cavo con un orientamento specifico: inoltre è ancora più inusuale il fatto che tale situazione cambia a seconda dell'alimentatore utilizzato.
Hai avuto modo di notare se la ricarica non parte sempre quando posizioni il connettore con un orientamento preciso? In questo caso, infatti, è opportuno stabilire con certezza se la mancata ricarica dipende effettivamente dall'orientamento del cavo: vorrei escludere la possibilità di un inconveniente che non consente alla ricarica di partire subito, ma dopo diversi tentativi di collegamento, a prescindere dal lato del connettore utilizzato.
Ad ogni modo, potresti dirci se l'adattatore utilizzato è originale Samsung? Ciò è fondamentale al fine di un corretto funzionamento della ricarica.
Al fine di escludere un inconveniente di tipo software, ti suggerisco anche di cancellare i dati del processo di sistema che gestisce il funzionamento della porta di ricarica ⬇️
- Impostazioni
- Applicazioni
- Seleziona le linee con la freccia verso il basso accanto alla voce "Applicazioni personali"
- Attiva "Mostra applicazioni di sistema"
- Scegli dall'elenco "USBsettings"
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
- Riavvia lo smartphone
Facci sapere!
Ciao
Ciao daniel8878,
tienici pure aggiornati sull'esito della procedura! 😊
Se non dovessi risolvere, ti chiedo di darci un riscontro anche in merito a tale ipotesi:
@Veronica_F ha scritto:
Hai avuto modo di notare se la ricarica non parte sempre quando posizioni il connettore con un orientamento preciso? In questo caso, infatti, è opportuno stabilire con certezza se la mancata ricarica dipende effettivamente dall'orientamento del cavo: vorrei escludere la possibilità di un inconveniente che non consente alla ricarica di partire subito, ma dopo diversi tentativi di collegamento, a prescindere dal lato del connettore utilizzato.
Facci sapere, siamo a tua completa disposizione!
Ciao
Ciao daniel8878,
ti ringraziamo per averci aggiornati.
Rimaniamo a disposizione.
Buona giornata,
Ti do il benvenuto nella community Samsung @alesere! 🤝
Hai avuto modo di eseguire un test con un differente cavo Samsung?
In ogni caso, l'orientamento del cavo, non dovrebbe influire sulla ricarica del device.
Ti suggerisco anche, di eseguire un piccolo test in modalità sicura. Si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Puoi seguire questi step, per accedervi: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Effettuato l'accesso a questa modalità, occorre riporre in carica il device, modificando l'orientamento del cavo. Ci tengo a rassicurarti, inoltre, che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati e, che per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere come va?
Resto a tua completa disposizione.
Buona giornata. 😊
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, F1eus. 🤝
Sono davvero spiacente per l'accaduto. A tal proposito, non vi è la possibilità di stabilire con certezza la causa dell'anomalia riscontrata, poiché vi sono numerosi fattori che possono contribuire con l'insorgenza di tale inconveniente.
Se prendiamo in considerazione le interazioni tra dispositivo, accessorio utilizzato e ambiente, è difficile identificare un'unica origine dell'anomalia.
A tal proposito, se l'accessorio è ancora in garanzia potrai rivolgerti al rivenditore.
Dai un'occhiata qui: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Inoltre, se con un differente caricatore la carica viene erogata in modo corretto, il funzionamento del telefono è da ritenersi regolare.
Rimango a disposizione.
Buona giornata!
