Ciao Susanna23, bentornata sulla Community Samsung!
Se il PIN di sblocco schermo viene dimenticato, l'unica via per poter utilizzare nuovamente il telefono consiste nel ripristinare lo smartphone ai dati di fabbrica: infatti, attualmente, SmartThings Find non offre la possibilità di sbloccare il dispositivo da remoto.
Tuttavia, è bene ricordare che, a seguito del ripristino, i dati in memoria verranno eliminati e non saranno recuperabili, salvo nel caso in cui siano stati sottoposti precedentemente ad un backup mediante Smart Switch o sul cloud.
Per eseguire l'hard reset, potrai seguire i passaggi indicati nella guida dedicata:
A seguito del reset, il sistema ti chiederà l'inserimento della password dell'account Gmail o dell'account Samsung precedentemente configurato, che è necessario ricordare per poter configurare nuovamente il telefono: questa richiesta è volta a scongiurare l'eventuale utilizzo non consentito del telefono da parte di terzi in caso di furto/smarrimento.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
