Ciao eaglewild64,
mi spiace per quanto ci segnali.
Puoi per favore spiegarci meglio la situazione? Intanto ti chiedo se il centro assistenza a cui ti sei rivolto è un centro autorizzato Samsung, puoi vederlo da questa mappa: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Appare qualche avviso di errore sul telefono?
Hai provato a metterlo in carica da spento, oppure in modalità sicura, per escludere che il problema non sia stavolta legato ad un'anomalia software? La modalità sicura serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza, che mantiene disattivate le applicazioni di terze parti, ecco come attivarlo:
- Tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento.
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”.
- Tocca “Modalità sicura”.
- Il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria.
- Per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”.
Hai avuto anche modo di testare un altro caricabatteria/cavo USB?
Fammi sapere, sono certa che sarà possibile risolvere e che questo piccolo inconveniente, anche in virtù del fatto che ti sei sempre trovato bene con i nostri prodotti, non sarà tale da pregiudicare la tua fiducia nei nostri confronti 🙂
Ciao!
Ciao eaglewild46 🙂
Quanto riscontri potrebbe essere per certi versi normale: talvolta può capitare che l'aggiornamento necessiti di essere "consolidato".
Raccomandiamo sempre un ripristino ai dati di fabbrica dopo un upgrade di sistema, previa messa in sicurezza dei dati personali tramite backup, ovviamente.
Questa è un'operazione che può essere svolta anche in autonomia seguendo le pratiche guide illustrate fornite, in modo da evitare di recarsi fisicamente in un centro assistenza 🙂
