Ciao @Emi969,
mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando.
Hai modo di provare a registrare altre carte, innanzitutto? Capire se altre carte vengano registrate correttamente, sarebbe utile per capire come muoversi.
Nel mentre ti propongo anche una pulizia cache dell'App CieID:
- Impostazioni
- Applicazioni
- CieID
- Memoria Archiviazione
- Pulizia Cache
Facci sapere se, in questo modo, riesci a configurare tutto correttamente.
Ciao!
Ciao @Members_wpTbEvP,
ti do il benvenuto in Community!
La situazione è insolita. Hai già provato a pulire la cache dell'App CieID, come proposto sopra?
Se sì, la cosa migliore da fare è inviare una segnalazione d'errore, innanzitutto. Per inviarne una dal Galaxy S21 sarà necessario:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante la mancata lettura della carta, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica l'anomalia in lettura, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Per non dare niente per scontato, inoltre, potresti richiedere anche una verifica direttamente presso un nostro centro di assistenza. Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao Members_wpTbEvP, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace per questa tua decisione così drastica. Senza aver il dispositivo a disposizione, non ho mio malgrado possibilità di poterti offrire assistenza 
Ad ogni buon conto, per avere il quadro completo della situazione, è bene sapere che sono le App a doversi adattare alle piattaforme su cui vanno installate, e non viceversa ☝️
Pertanto, in caso di anomalie e svolti tutti i test auto-diagnostici di rito sul prodotto, laddove un inconveniente dovesse persistere è buona prassi rivolgersi allo sviluppatore del servizio in questione 📞
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.
Ciao asiviero76, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Occorre considerare che il sistema CIE è un prodotto sviluppato da terze parti, di cui non conosciamo le specifiche.
Se fosse effettivamente il modulo del telefono ad avere irregolarità, queste si presenterebbero con tutti i processi e invece non avviene come da tuo stesso feedback, ne convieni?
Quel che puoi fare, è verificare se sul Play Store siano disponibili versioni più recenti dell'App, e procedere a una pulizia software di quest'ultima per sciogliere eventuali conflitti in corso:
- Impostazioni
- Applicazioni
- [APP]
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:
- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.
Se l'anomalia dovesse persistere, contatta il supporto CIE per ricevere maggiori informazioni.
Lo Staff Expert resta a disposizione per qualsiasi altra necessità.
Buona giornata!
