Ciao Vincentmusic, benvenuto nella nostra Samsung Community 🙂
Durante l'uso di quale applicazione riscontri questo inconveniente singolare?
Ti capita solo con applicazioni di videostreaming, ad esempio YouTube, o anche se riproduci dei video salvati nella memoria del telefono?
Ti faccio questa domanda per capire se il fenomeno è circoscritto all'uso di una sola applicazione: in questo caso, infatti, la causa potrebbe essere un'impostazione errata, oppure un'anomalia dell'applicazione stessa.
YouTube, ad esempio, prevede diversi settaggi di risparmio energetico che potrebbero influenzare anche il comportamento dell'audio; puoi gestire il risparmio dati nel menu Impostazioni interno all'app. Al fine di escludere eventuali anomalie della singola applicazione, ti suggerisco di ripristinarla ai valori iniziali:
- impostazioni
- applicazioni
- YouTube (o l'applicazione utilizzata)
- memoria archiviazione
- cancella dati
Non perderai nessun contenuto personale, ma l'operazione avrà effetto solo sui settaggi dell'app. Al riavvio, dovrai effettuare nuovamente il login con email e password.
Se il problema si verifica anche durante la visualizzazione di video in locale, oppure con l'ascolto di brani, ti chiedo se puoi testare il funzionamento avviando il telefono in modalità provvisoria.
Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate. Tutte le applicazioni terze sono temporaneamente disattivate: se il problema non si presenta, quindi, significa che è causato appunto da una delle applicazioni di terze parti installate sullo smartphone.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Facci sapere l'esito 🙂
Ciao!
