Ciao Kla_82,
benvenuta nella nostra Community!
Situazione insolita. Hai avuto modo di accertarti che la funzione "schermo attivo mentre è in uso" sia attivata? Qui il percorso da seguire per verificare tale informazione:
- impostazioni
- funzioni avanzate
- movimenti e gesti
- schermo attivo mentre è in uso
Questo fenomeno si verifica anche con altri applicativi di Streaming o solo con Netflix?
L'anomalia potrebbe essere legata all'ottimizzazione dell'applicativo sul tuo smartphone.
Ti suggerisco, in questo caso, di procedere con l'invio di una segnalazione d'errore ai nostri sviluppatori. Sarà in questo modo possibile analizzare la situazione riscontrata e verificarne le cause.
Per comodità riporto come procedere:
- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Mi tieni aggiornato?
Ciao,
