Ecco la foto
Ciao giannipuz, benvenuto in Community!
Potresti verificare se la macchia è visibile anche nel test di diagnostica? Per avviarlo digita il codice *#0*# sul tastierino numerico dell'app Telefono, poi recati su Receiver o sulle voci Red, Green, Blue per visualizzare una schermata monocolore.
Nel caso in cui la vedessi anche in questo ambiente, ti confermo che sarà opportuno recarsi al centro assistenza di zona per un'analisi del difetto.
Se il telefono non presenta danni causati l'intervento potrà essere effettuato in garanzia, è comunque necessario che venga periziato 🙂
Per trovare il centro più vicino a te clicca qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se dovessi avere difficoltà a recarti al centro a causa delle restrizioni presenti in alcune regioni, contatta il nostro supporto telefonico o chat per valutare ulteriori soluzioni dedicate:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ciao 🙂
Vedi foto
Ciao @Wk22,
bentornato in Community! 🤝
Sono davvero spiacente per quanto scrivi e comprendo il tuo disappunto.
Con forte probabilità, la macchia alla quale fai riferimento è dovuta a una anomalia hardware del tuo smartphone, pertanto non risulta essere visibile nello screenshot allegato.
A tal proposito, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce.
In alternativa, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Grazie.
A presto!
