in data 23-06-2024 10:34 PM
in data 23-06-2024 11:10 PM
in data 23-06-2024 11:26 PM
Buonasera,
Purtroppo necessiti dell'intervento da parte di un tecnico specializzato che potrà darti una risposta certa in merito.
Ti anticipo che la sola sostituzione dello schermo si aggira intorno a 200euro (senza eventuali altre problematiche).
Per trovare un centro assistenza autorizzato, consulta il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Altrimenti, potrai rivolgerti al servizio clienti tramite Whatsapp:
https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/ (servizio attivo tutti i giorni dalle 9 alle 19, eccetto festivi)
in data 23-06-2024 11:26 PM
in data 23-06-2024 11:28 PM
in data 23-06-2024 11:28 PM
in data 24-06-2024 01:30 AM
in data 24-06-2024 12:41 PM
Ciao isab22, benvenuta in Community!
Sono spiacente per la situazione riscontrata.
Ti confermo che, con forte probabilità, sarà necessario intervenire sul dispositivo con una riparazione per procedere con la sostituzione dello schermo. Ce ne possiamo accertare eseguendo un test di diagnostica, cioè una verifica in ambiente non influenzato da fattori software. Ecco come:
NB: la voce Receiver produrrà un sibilo, in quanto utile per testare il funzionamento del ricevitore.
Se la linea è visibile in questo ambiente, ti confermo che occorre intervenire con una riparazione del telefono. Utilizza pure il link fornito da Anatolia per trovare il centro assistenza Samsung più vicino; premi sulla voce "MOBILE" sotto la dicitura "Trova un Centro Assistenza Autorizzato" e inserisci il tuo CAP o la città nel campo di ricerca.
Puoi anche prenotare l'assistenza per non dover attendere il tuo turno una volta in sala. Utilizza questo portale: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Clicca su Inizia Ora sotto la voce Hai bisogno di supporto?, quindi fai l'accesso al tuo account; clicca sul pulsante Supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza, scegli la tipologia di malfunzionamento riscontrata, seleziona Supporto Samsung e poi clicca su Lo porto io, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Se non sono disponibili Centri Assistenza in zona, fammi sapere, così da indicarti le alternative disponibili.
@Riky4646 stiamo seguendo qui il tuo caso: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s24-series/strana-macchia-alone-apparso-dal-nulla-sul-vet...
Ciao!
in data 01-11-2024 09:46 PM
in data 05-11-2024 05:05 PM