Gentile Samsung,
non riesco ad attivare la funzione ID chiamante e protezione spam dal mio Galaxy S10 versione Italiana No Brand. Potreste risolvere il bug dell'app Telefono samsung visto che ho letto online che anche altri utenti hanno lo stesso identico problema?
Grazie,
Michele
Ciao loganmike, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Oltre al suggerimento di Gabry7915, hai verificato se disponi dell'App Samsung Smart Call?
La puoi trovare sia dal nostro Galaxy Store, sia dal Google Play Store.
Fammi sapere. Buona giornata!
Ciao loganmike,
vorrei eseguire alcune verifiche a sistema sul codice IMEI del tuo telefono, che ho provveduto a richiederti in privato: controlla sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi.
Nel frattempo, ti chiedo di postare uno screenshot della versione build software attualmente presente sul telefono. La trovi su:
- Impostazioni
- Informazioni sul telefono
- Versione software
Attendo tue! Buona giornata.
Versione android 12, versione one ui 4.1
Ciao Ciao loganmike,
grazie per il riscontro: la build è coerente con l'ultimo rilascio software avvenuto a fine maggio.
È molto strano che la funzione in oggetto non risulti attivabile. Mi confermi, per la pulizia software dell'App Telefono, di aver seguito questa precisa sequenza di azioni?
- Impostazioni
- Applicazioni
- Tre puntini in alto a destra > mostra applicazioni di sistema
- Telefono
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Ripetere l'operazione su tutte le App Telefono, qualora ve ne sia più di una in lista.
In caso positivo, ma visto l'esito non risolutivo,
ti vorrei chiedere di inviarci una Segnalazione di Errore come indicato in questa pratica guida illustrata: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-... avendo cura di indicare i test già svolti ed il loro esito.
Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Buona giornata.
Ciao @mariab78,
ti do il bevenuto nella Community Samsung! 🤝
Cosa intendi esattamente con "ora non mi consente di ripristinare"?
Non riesci a disattivare/attivare la funzione?
Potresti gentilmente allegare, in risposta a questo messaggio, un eventuale screenshot della schermata di errore alla quale fai riferimento?
Ti consiglio tuttavia di provare a reinserire la scheda SIM e riavviare il dispositivo.
Inoltre, se non dovessi risolvere, sarebbe opportuno verificare se ciò accade utilizzando delle SIM differenti.
Al fine di poter escludere eventuali anomalie dell'app Telefono, ti invito a seguire questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Tre puntini in alto a destra > mostra applicazioni di sistema
- Telefono
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Attendo un tuo cortese riscontro così da poter procedere con tutte le eventuali e ulteriori verifiche.
Grazie.
A presto!
