Ciao Salvino61, benvenuto nella nostra Samsung Community 🙂
Se ho compreso bene, dunque, durante il normale utilizzo ti capita che lo schermo si spenga improvvisamente a intermittenza?
Ti farò qualche domanda per comprendere meglio la situazione e darti supporto mirato.
- questo inconveniente si verifica indipendentemente dall'operazione che stai eseguendo o lo hai notato durante l'utilizzo di qualche applicazione o servizio specifico?
- con quale frequenza riscontri il problema?
- quanto dura, complessivamente, l'alternanza schermo nero-accensione? Si sistema da solo in pochi secondi?
- hai notato se il difetto si è presentato dopo un'operazione particolare eseguita sullo smartphone, ad esempio un aggiornamento software?
Il ripristino ai dati di fabbrica è molto utile nel caso in cui l'anomalia sia causata da un errore software; se hai già effettuato la procedura facci sapere come va!
Nel caso in cui dovessi ancora procedere, in questa guida sono presenti alcune indicazioni utili per lo svolgimento del backup (salvataggio dei dati):
Facci sapere,
ciao!
