Ciao StevenCa1990, benvenuto nella nostra Community! 
Utilizzando l'applicazione nativa "Camera", dunque, le immagini risultano sfocate solo se imposti un livello di zoom compreso tra 1 e 1.9x mentre, utilizzando la fotocamera interna delle altre applicazioni, l'immagine è sfocata costantemente?
Questa condizione potrebbe essere spiegata dal fatto che, nella maggior parte dei casi, la fotocamera interna delle app scatta sempre in 1x ed effettua lo zoom soltanto tramite software; se vi fosse un inconveniente di tipo fisico sulla fotocamera, quindi, si presenterebbe esattamente così.
Potresti indicarmi quale modello di smartphone Galaxy possiedi?
Si tratta di un dispositivo nuovo oppure hai sempre usato la fotocamera regolarmente, ma hai riscontrato questo inconveniente d'improvviso? Se il fenomeno è comparso improvvisamente, sapresti dire se si è manifestato in seguito a un urto o una caduta, oppure dopo un evento particolare effettuato sullo smartphone, come un aggiornamento software?
Per verificare il funzionamento della fotocamera a livello hardware, ti propongo questo test di diagnostica:
- apri l'app Telefono
- seleziona il tastierino numerico
- digita *#0*#
- seleziona Megacam
- esegui degli scatti di test, ciascuno testerà un obiettivo; le immagini non verranno salvate nella Galleria, ma potrai visualizzarle immediatamente
Verifica se, in questo ambiente, la fotocamera 1x riesce a mettere a fuoco correttamente: se le immagini sono sfocate anche qui, significa che l'inconveniente è causato da un malfunzionamento della fotocamera e, pertanto, sarà necessario sottoporre lo smartphone a una perizia da parte di un Centro Assistenza autorizzato.
Attendo di conoscere le informazioni richieste e l'esito del test prima di indicarti come proseguire. 🙂
Ciao!
Ciao Nessun0,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito.
Leggendo il tuo messaggio, mi sembrerebbe di capire che l'errore si presenti esclusivamente durante l'utilizzo dell'applicazione Whatsapp, è corretto?
Hai avuto modo di provare con differenti app di messaggistica istantanea?
Se effettui delle foto utilizzando la fotocamera interna, mediante l'app predefinita Camera, la foto viene visualizzata correttamente nella Galleria?
Se così fosse, è molto probabile che l'anomalia sia dovuta a un errore dell'applicazione Whatsapp. Pertanto, potrebbe essere opportuno verificare la presenza di eventuali aggiornamenti dell'app o, all'occorrenza, eseguire una nuova installazione dell'app.
Rimango a completa disposizione.
A presto!
