Ciao ManuelColla, benvenuto sulla Community Samsung!
Riscontri quindi delle immagini sfocate quando avvii la videocamera, mentre utilizzando la fotocamera le immagini risultano essere a fuoco?
Tutto ciò accade con l'app Camera presente di default sul tuo smartphone, oltre che su Whatsapp e altri servizi, è corretto?
In tal caso, la situazione è effettivamente singolare: il tuo Galaxy, infatti, utilizza le medesime lenti sia per effettuare le fotografie sia per effettuare i video, quindi escluderei difficoltà legate al comparto fotografico dal punto di vista hardware.
Mi concentrerei, invece, su possibili inconvenienti momentanei lato software.
Prima di tutto, potresti dirmi se le immagini sono sfocate solo "in anteprima" mentre stai inquadrando la scena o, se provi a fare un video, anche le immagini registrate risultano sfocate?
La situazione non migliora se provi a mettere a fuoco manualmente, con un tap sul display?
In attesa di queste informazioni, ti consiglio alcune prove.
Prima di tutto, se la situazione si presenta anche sull'app Camera, prova a ripristinarne le impostazioni in questo modo:
- Apri l'app Camera
- Seleziona l'ingranaggio
- Scegli la voce Ripristina Impostazioni
Prova anche a cancellare la cache dell'app andando su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria Archiviazione
- Svuota Cache
Desidero rassicurarti sul fatto che queste procedure non comportano la perdita di alcun dato personale, come ad esempio le fotografie: saranno rimossi unicamente i dati temporanei e ripristinate le impostazioni settate sull'app Camera.
Se ciò non dovesse consentirti di risolvere, prova a testare il tuo Galaxy per almeno un'ora in modalità sicura: in questa modalità, infatti, vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Una volta avviato in modalità sicura, prova a utilizzare normalmente il dispositivo e verifica se, anche in questo caso, le immagini della videocamera risultano sfocate.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se in modalità sicura il tuo Galaxy funziona in modo corretto, è possibile che un dato in memoria o un'app stia causando conflitti software momentanei, con conseguenze sul corretto funzionamento della fotocamera.
Tieni conto che, in tal caso, la situazione sarebbe facilmente risolvibile con un backup di tutti i dati e un ripristino del dispositivo.
Aggiornami sugli esiti dei test, così da indicarti in che modo è più opportuno procedere.
Ciao!
Non riesco a togliere la sfocatura alla camera interna, se giro la fotocamera si vede bene, se faccio un selfie si vede così...
Ciao Members_7fZgNWb, benvenuta nella nostra Community!
Potresti postare qualche foto ripresa in varie condizioni, interne ed esterne, diurne e notturne, così da avere un quadro migliore della situazione? Tutto ciò avviene sia con la fotocamera posteriore, sia con quella frontale?
Inoltre, utilizzi una particolare cover che avvolge anche il comparto lenti, o magari una pellicola protettiva per queste ultime?
Fammi sapere, resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
