Cambia con Galaxy: versione UK

[fuego_]

Buongiorno a tutti,

ho un versione UK dello samrtphone S10, vuol dire con uno spinotto caricabatterie UK.

Rientra lo stesso nella promozione? Nel regolamento - mi sembra - di non aver letto neinte a tal proposito.

[Anatolia]

Ciao!

Nel momento in cui andrai a compare il form tramite questo link

https://members.samsung.it/rainbowtradein


dovrai inserire l'IMEI del telefono. Molto probabilmente verrà rifiutato in quanto il tuo smartphone non è per il mercato italiano, bensì mercato estero.

[fuego_]

il form l'ho già compilato e l'IMEI non è stato rifiutato.

C'è la possibilità che venga valutato al mimino in seguito ?

[Anatolia]

Purtroppo non conosciamo il parametro di cui si avvale l'azienda incaricata a valutare l'usato.
Verrai contattato tramite email da MondoAffariWeb con l'esito della valutazione

[fuego_]

una volta spedito lo smartphone e ricevuto l'esito della valutazione non penso che posso rifiutare e che mi venga rispedito, giutsto ?

[Anatolia]

Dopo la valutazione del device, riceverai una e-mail da parte dell'azienda che valuta.
Ti verrà indicato il valore attribuito al telefono o, in caso contrario, l'esito negativo della valutazione.
In entrambi i casi potrai decidere cosa fare; accettare o meno la valutazione e la conseguente rispedizione dello stesso.

[fuego_]

ieri ho ricevuto una mail (promozione@servizioclienti.samsung.it) con il link per caricare un documento però non si apre e oggi è l'ultimo giorno. Sono un pò disperato.

[Riccardo_F]

Ciao fuego_,

quando si riceve la mail per il nuovo caricamento dei dati, si ha generalmente una settimana per caricare tutti i dati richiesti. 

Prova innanzitutto ad aprire il link da dispositivi diversi, smartphone e PC per esempio, oltre che su browser diversi.

Se proprio non dovesse ancora aprirsi, contatta tempestivamente il supporto dedicato alle promozioni. Trovi tutti i riferimenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Ciao!

[fuego_]

Oggi mi hanno chiamato dal Contact Center, dove ho spiegato che devo caricare il modulo di cessione. Mi hanno poi inoltrato un nuovo link, dove però era possibile caricare solo dei file in formato jpeg. Così ho caricato il modulo di cessione in formato .jpg, ma solo la prima pagina dove non è visibile la mia firma in quanto con il link si poteva caricare non più di un file.